26 अप्रैल 2025
जीवन बीमा बाजार के इस नवीनतम लेख में हम आपका स्वागत करते है! अगर आप जीवन बीमा एजेंट है और अब आपने यह निर्णय ले लिया है कि मुझे अपना बीमा व्यवसाय बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का इस्तेमाल करना है, तब आपको यह जरूर पता होना चाहिए कि सोशल मीडिया पर लोगों के द्वारा पूछ जाने वाले सवालो का जवाब कैसे देना है और उनके कमेंट को कैसे हैंडल करना है?
जीवन बीमा व्यवसाय की सफलता के लिए यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कड़ी है, क्योकि बिना इसके आप सोशल मीडिया पर जीवन बीमा व्यवसाय की सफलता की कल्पना भी नहीं कर सकते हैं। अतः आज के इस लेख में हम सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर लोगों के द्वारा पूछे जाने वाले सवालों और कमेंटों के संचालन हेतु 5 महत्वपूर्ण टिप्स की चर्चा करेंगे।
प्रश्न और कमेंट हैंडलिंग में माहिर बनें
अगर आप अपने सोशल मीडिया अकाउंट का उपयोग जीवन बीमा व्यवसाय में सफलता प्राप्त करने हेतु करना चाहते है और पिछले लेख में दिए गए सुझावों का पालन करते है। तो आप पाएंगे कि धीरे-धीरे आपके सोशल मीडिया दोस्तों की संख्या अपने आप बढ़ने लगेगी।
चुकी आपका सोशल मीडिया अकाउंट जीवन बीमा एजेंट का प्रतिनिधत्व करेगा, अतः तमाम लोग आपसे अपनी व्यक्तिगत जीवन बीमा समस्याओं के समाधान प्राप्त करने की कोशिस करेंगे। जैसे: "मेरी जीवन बीमा पॉलिसी में मृत्यु दावे पर पैसे का भुगतान कैसे किया जाएगा?" आपको इस तरह के सवालों का निरंतर सामना करना पड़ेगा।
कहने का अर्थ यह है कि आपको जीवन बीमा विषय की विशेषज्ञता हासिल करना होगा। इसके लिए आपको बीमा उद्योग में हो रहे बदलावों को जानना होगा। अपनी जीवन बीमा कंपनी की योजनाओ और नियमो के अलावा दूसरी प्रतिस्पर्धी जीवन बीमा कम्पनी की योजनाओं और नियमो को जानना होगा।
आपको चाहिए कि लोगो के द्वारा पूछे जाने सवालों का जवाब और कमैंट्स का उत्तर जल्द से जल्द देने की कोशिस करें। अगर कोई व्यक्ति अपने बीमा पॉलिसी से जुड़े हुए कोई सवाल पूछता है, तब आपको उन्हें ऐसा प्रोफेशनल उत्तर देने चाहिए ताकि उन्हें अपनी समस्या का समाधान प्राप्त हो सके।
उपरोक्त के अलावा, जीवन बीमा एजेंट की विचारधारा सकारात्मक होना बहुत जरुरी है और उसे संघर्ष की स्थिति का सामना करने के लिए तैयार रहना चाहिए। यदि कोई व्यक्ति अपने निवेश अथवा जीवन बीमा उत्पादों के संबंध में आपत्तिजनक पोस्ट करता है, तब आपको धैर्य रखना चाहिए और विनम्रता के साथ गंभीर उत्तर देना चाहिए। अगर आवश्यक हो तो ऐसे लोगो को व्यक्तिगत मैसेज के लिए आमंत्रित करें, व्यक्तिगत तौर पर उनकी समस्या को सुने और संभव हो सके तो समाधान करने का प्रयास करें।
आपको अपने उत्तरों में दयाभाव और संवेदनशीलता को अपनाना चाहिए। ध्यान रहे कि आपके उत्तर का विनम्र और प्रोफेशनल होना ही आपकी सफलता का आधार तैयार करता है। अगर कोई व्यक्ति अपनी किसी समस्या को अथवा अपनी किसी चिंताओं को व्यक्तिगत तौर पर आपसे साझा करता है, तो आपको ध्यान से सुनना चाहिए और स्थिति के अनुसार अपनी संवेदनशीलता प्रकट करना चाहिए। आपकी संवेदनशील प्रतिक्रिया आपको उनका अपना बना देगी और वह आत्मविश्वास की अनुभूति महसूस करेंगे।
अंत में, आपको अपने ग्राहकों के लिए उच्चस्तरीय सेवा और विशेषज्ञता का प्रदर्शन करना चाहिए। जीवन बीमा एजेंट के रूप में, आपका काम है ग्राहकों की सुरक्षा और सुरक्षित भविष्य की योजनाओ के विषय में जानकारी प्रदान करना। इसी के साथ, आपकी सफलता का आधार लोगों के साथ आपके बेहतर संबंधो का निर्माण होता है। इसलिए जब आप सोशल मीडिया पर लोगों के सवालों और अपने जवाबों को देखें, तो खुद से पूछें कि आपने उच्चतम स्तर की सेवा और विशेषज्ञता के लिए अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए क्या किया है?
सकारात्मकता से चुनौती स्वीकारें
सोशल मीडिया पर लोगों के मैसेज और कमेंट कभी-कभी आपको अप्रत्याशित परिस्थितियों का सामना करने पर मजबूर कर सकते हैं। इसलिए, आपको ऐसी किसी भी अप्रत्याशित स्थिति का सामना करने के लिए तैयार रहना चाहिए और सकारात्मक रहना चाहिए। ऐसा करने से आपमें संघर्ष और विपरीत परिस्थितियों को स्वीकार करने की क्षमता विकसित हो सकेगी।
यदि आपको सोशल मीडिया पर लोगो की विपरीत प्रतिक्रियाएं मिलती हैं, तो आपको उत्तेजित होकर जवाब देने से बचना चाहिए और सोचने के लिए थोड़ा समय लेना चाहिए। एक असंतोषजनक प्रतिक्रिया देने की जगह, सकारात्मक और विचारशील उत्तर देने का प्रयास करें। यदि संभव हो, तो उन्हें व्यक्तिगत संदेश के माध्यम से किसी नियंत्रित प्लेटफार्म पर बुलाने का प्रयास करें।
जीवन बीमा एजेंटो के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको चाहिए कि खुद को ऐसी स्थितियों का सामना करने के लिए खुद को तैयार करें। जीवन बीमा विषय की विशेष जानकारी और विशेषज्ञता, आपको ऐसी स्थिति का सामना करने के लिए सक्षम बनाएगी। यह आपकी प्रतिष्ठा और विश्वास योग्यता को भी बढ़ाएगी।
कई बार ऐसा हो सकता है कि आप अपनी व्यक्तिगत समस्याओ के कारण अपने ही किसी ग्राहक से किया हुआ कोई वायदा पूर्ण न कर पाए हों, अथवा किसी भ्रम के कारण आपका कोई ग्राहक आपसे व्यक्तिगत तौर पर नाराज हो। ऐसा ग्राहक अपने गुस्से का इजहार आपके सोशल मीडिया पर कर सकता है।
ऐसी स्थिति में आपको अपने ग्राहकों को रोकना नहीं चाहिए, कोशिस करे कि व्यक्तिगत प्लेटफार्म से बातचीत शुरू हो सके। आपकी गलती हो या न हो, ग्राहकों को उनकी पूरी बात कहने दें, उन्हें सम्मान दें, उन्हें ध्यान से सुने और उनकी समस्या का समाधान देने का प्रयास करें। व्यक्तिगत तौर पर मिलने का अनुरोध करें और उनकी सहायता करें।
समस्या का समाधान के साथ-साथ, अप्रत्याशित स्थितियों का सामना करते समय सकारात्मक और निर्माणशील सलाह भी प्रदान करें। उदाहरण के लिए: यदि आपने अपने किसी ऐसे नाराज ग्राहक को अथवा सोशल मीडिया फ्रेंड को संतुष्ट कर दिया हो, जिसने आपके सोशल मीडिया अकाउंट पर अप्रत्याशित सवाल अथवा कमेंट किये थे। तब आप उन्हें प्रेरित कर सकते हैं कि वह अपने अप्रत्याशित सवाल अथवा कमेंट के जवाब में ऐसी प्रतिक्रिया लिखे कि वह ग़लतफ़हमी में इस प्रकार का कार्य कर दिए है, जिसका उन्हें दुःख है अथवा वह अपने कमेंट अथवा सवाल आपके सोशल मीडिया अकाउंट से खुद हटा दें।
सहायता के लिए तत्परता दिखाएं
सोशल मीडिया के जरिये जीवन बीमा व्यवसाय की सफलता के लिए लोगों के मैसेज और कमेंट की रिप्लाई करना बहुत अधिक महत्वपूर्ण होता है। जब कोई व्यक्ति आपके सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर अपनी समस्या, सवाल अथवा आवश्यकताओ को साझा करता है, तो उसे संभावित समय सीमा के भीतर संतुष्ट करने की सार्थक कोशिस करना बहुत अधिक आवश्यक होता है।
जवाबदेही की निरंतरता बनाए रखने के लिए, आपको नए संदेशों और टिप्पणियों के लिए नियमित रूप से अपने सोशल मीडिया खातों की जांच करनी चाहिए। जब आप ऐसे संदेशों की जांच करते हैं और तुरंत उनके सवालों का जवाब देते हैं, तो आपकी ऐसी गतिविधि संबंधित लोगों को यह महसूस कराती है कि आप उनकी बात ध्यान से सुन रहे हैं और उनकी मदद करने के लिए समर्पित हैं।
किसी भी कमेंट अथवा प्रश्नो का जवाब देते समय, आपको अपने उत्तर संक्षेप में और स्पष्टता के साथ प्रस्तुत करना चाहिए। क्योकि ज्यादातर लोग आपसे संक्षेप में जवाब जानना चाहते है। आपको अपने उत्तर साफ और स्पष्टता के साथ देना चाहिए और साथ ही आप अपने उत्तर में अपनी विशेषज्ञता भी दिखा सकते हैं।
सोशल मीडिया पर आपको लोगों का सहयोग करने के लिए तैयार रहना चाहिए। यदि कोई व्यक्ति अपनी समस्या का समाधान या अतिरिक्त सहायता के लिए संपर्क करता है, तो आपको उनके साथ सहयोगपूर्ण भूमिका निभानी चाहिए। आप उन्हें उपयोगी संसाधनों के बारे में जानकारी दे सकते है, या उनके सहयोग के लिए जरुरी लिंक साझा कर सकते है। अगर कोई व्यक्ति किसी बीमा योजना के विषय में जानकारी प्राप्त करना चाहता है, तो उसे इसकी जानकारी दे सकते हैं। आपका यह प्रयास उनके समस्या का समाधान प्राप्त करने में मददगार साबित हो सकता है।
सभी अप्रत्याशित स्थितियों का सामना करते समय आपको सोशल मीडिया के सार्वजानिक मंचो का सामना नहीं करना चाहिए, बल्कि व्यक्तिगत वार्तालाप के लिए प्रयास करना चाहिए। इससे आप उनकी समस्या का समाधान सरलता से कर पाएंगे।
अंत में, प्रत्येक वार्तालाप के बाद ग्राहकों अथवा अपने सोशल मीडिया दोस्तों को धन्यवाद जरूर दें और यदि आपका कोई ग्राहक अथवा सोशल मीडिया दोस्त आपके सहयोग के लिए आपको धन्यवाद दे, तो आप उनको विनम्रता के साथ यह विस्वास दिलाये कि आप उनकी सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और ऐसा करने से आपको ख़ुशी मिलती है।
सहानुभूति के साथ प्रतिक्रिया करें
सोशल मीडिया पर आपकी संवेदनशीलता और आपकी संवेदनशील प्रतिक्रिया आपको ग्राहकों के साथ मानवीय रूप से जुड़ने में मदद करता है। आपको अपने उत्तरो में सवेदनशीलता और विचारशीलता दिखाना चाहिए ताकि आपके ग्राहक अपनी समस्याओं के बारे में आपसे बात करते समय खुद को सहज महसूस कर सके।
अगर सोशल मीडिया पर कोई व्यक्ति अपनी किसी व्यक्तिगत अथवा व्यावसायिक समस्या का जिक्र आपसे करता है, तो सबसे पहले आपको अपने ग्राहक को ध्यान से सुनना चाहिए और उसके समस्या को महत्व देना चाहिए। आपको बताना चाहिए कि आप उनकी समस्या को जानकर बहुत अधिक संवेदनशील है और आप उनके समस्या का समाधान करने के लिए दिल से कोशिस करेंगे।
किसी भी प्रश्न का उत्तर देते समय अपने शब्दों का चयन काफी सावधानी से करें। ध्यान रहे कि आपके चयन किये हुए शब्द ही आपकी प्रोफ़ेशनल व्यक्तित्व और आदर्श छवि का निर्माण करेंगे। यदि आवश्यक हो, तो व्यक्तिगत मैसेज के माध्यम से अपने ग्राहकों की समस्याओ को सुने और उन्हें आश्वासन दें कि आप उनकी मदद करेंगे।
आपकी प्रत्येक प्रतिक्रिया सकारात्मक और सहायक होनी चाहिए, और आपका उद्देश्य ग्राहक को संतुष्ट करना और समस्या का समाधान प्रदान करना होना चाहिए। आपको चाहिए कि व्यवसायिक प्रश्नो का उत्तर देते समय प्रमाणों और साक्ष्यों को जरूर प्रदर्शित करें। ऐसा करने से ग्राहक को आपमें विश्वास पैदा होगा और वह आपको प्रोफेशनल अभिकर्ता के रूप में स्वीकार्य करेगा।
समस्या का समाधान प्रदान करने के बाद, अपने ग्राहकों को धन्यवाद दें और उन्हें आश्वासन दें कि आप उनकी समस्या को हल करने में सहायता करने के लिए हमेसा उनके साथ हैं। ऐसा करने से ग्राहक आप पर भरोषा करेगा और बाद में भी वह आपसे सम्पर्क करता रहेगा।
सेवा और विशेषज्ञता का प्रदर्शन
ध्यान रखें कि किसी भी उत्पाद को खरीदने के बाद ग्राहक उससे जुड़ी सेवाओं को लेकर निश्चिंत होना चाहता है। यही कारण है कि आजकल लोग किसी भी उत्पाद को खरीदने से पहले उसके सर्विस सेंटर के विषय में जानकारी प्राप्त करना चाहते है। ताकि यदि उत्पाद की खरीददारी के उपरांत कोई समस्या हो, तो वह उसका समाधान आसानी से पा सके।
आज का ग्राहक काफी जागरूक है और बीमा उद्योग में होने वाले परिवर्तनों को समझने लगा है। आज का ग्राहक जानता है कि जीवन बीमा पॉलिसी खरीदने के बाद उसे पॉलिसी अवधि तक विभिन्न प्रकार की सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे में आप अपने सोशल मीडिया की विभिन्न एक्टिविटी के जरिये, लोगो को यह भरोषा दिला सकते है कि आप ही उनके लिए ऐसे अभिकर्ता है, जो सबसे बेहतर पॉलिसी सर्विस दे सकता है।
आप अपने सोशल मीडिया दोस्तों को तीन भागों में बाँट सकते है। पहले भाग में आप अपने ऐसे सोशल मीडिया दोस्तों को रख सकते है, जिनके बारे में आपको कोई जानकारी नहीं है और आपने उनसे कोई बातचीत नहीं की है।
दूसरे भाग में आप ऐसे दोस्तों को शामिल कर सकते है, जिनसे आपकी बातचीत हुई है। भले ही आपकी बातचीत चैट बॉक्स में हुई हो या मोबाइल फ़ोन पर। ठीक इसी प्रकार तीसरे ग्रुप में आप ऐसे लोगो को शामिल कर सकते है जिनकी दोस्ती आपसे सोशल मीडिया अकाउंट पर हुई है, लेकिन अब आप उन्हें जानते है। आपके पास उनकी कांटेक्ट डिटेल एवं अन्य सम्पर्क माध्यम उपलब्ध है।
आप ऐसे लोगो को विभिन्न प्रकार की बीमा सेवाएं जैसे पॉलिसी प्रीमियम रिमाइंडर सर्विस, नई बीमा योजनाओ की सुचना इत्यादि जैसी सेवाएं फ्री में दे सकते है और तीसरे भाग में शामिल लोगो से इसकी प्रतिक्रिया सोशल मीडिया पर लिखने के लिए अनुरोध कर सकते है।
आपकी ऐसी कोशिस का प्रचार प्रथम और द्वितीय भाग में शामिल लोगो के लिए कर सकते है। ऐसा करने से वह भी तीसरे भाग में शामिल हो सकते है।
इस तीसरे भाग में शामिल लोग, आपके लिए नए जीवन बीमा ग्राहक हो सकते है। सोशल मीडिया के जरिये आपके सभी प्रयासों का लक्ष्य यही होना चाहिए कि आप लोगो को इस तीसरे भाग में शामिल कर सके।
वीडियो में विस्तार से जाने
इस लेख में दी गई जानकारी और अधिक विस्तार से जानने के लिए नीचे दी गई वीडियो को अंत तक ध्यान से देखिये। अगर इस संदर्भ में आपके कोई सवाल हों तो वीडियो के कमेंट बॉक्स में अपने सवाल लिखें।
25 अप्रैल 2025
जीवन बीमा बाजार के इस नवीनतम लेख में हम आपका हार्दिक स्वागत करते हैं। यदि आप जीवन बीमा व्यवसाय से जुड़े हैं और सोशल मीडिया का उपयोग करके अपने व्यवसाय को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो यह लेख आपके लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
आजकल, बहुत सारे जीवन बीमा अभिकर्ता सोशल मीडिया का उपयोग करते समय छोटी-छोटी गलतियां करते हैं, जिसका परिणाम होता है कि आपके सोशल मीडिया फ्रेंड्स आपके के द्वारा प्रकाशित किए जाने वाले पोस्ट पर ध्यान नहीं देते हैं। ऐसा होने पर आपकी सारी मेहनत बेकार हो जाती है।
इसलिए, इस लेख में हम अधिकतम अभिकर्ताओं द्वारा की जाने वाली उन छोटी-छोटी गलतियों को जानेंगे और उन उपायों को भी समझेंगे जिसके जरिये आप अपने सोशल मीडिया दोस्तों को प्रभावित कर सकते है और उनसे अपने व्यवसायिक रिश्तो को बेहतर बनाने का सफल प्रयास कर सकते हैं।
इस लेख में हम यह भी जानेंगे कि अगर आप जीवन बीमा अभिकर्ता हैं और आप बड़ी बीमा राशि की पॉलिसी बेचना चाहते है या अधिक से अधिक लोगों को अपनी पॉलिसी बेचना चाहते हैं, तो इसके लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
तो यदि आप जीवन बीमा व्यवसाय करते हैं, तो इस लेख को ध्यान से पढ़ें और इसमें बताए गए तरीकों को अपनाएं, ताकि आप अपने व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जा सकें।
जीवन बीमा व्यवसाय हेतु संबंध निर्माण करें
भारतीय समाज का एक बड़ा वर्ग सोशल मीडिया के अलग-अलग प्लेटफॉर्मो का उपयोग कर रहा है। यही वजह है कि बड़ी-बड़ी गुड्स मैनुफैक्चरर कंपनिया एवं विभिन्न प्रकार की सेवाप्रदाता कंपनियां सोशल मीडिया के विभिन्न प्लेटफॉर्मो के जरिये ग्राहक प्राप्त करने हेतु प्रयास कर रही है और विभिन्न प्रकार के सर्वे इस बात की गवाही भी देते है, कि ऐसी कंपनियों के इस कोशिस की वजह से उन्हें बड़ा लाभ भी मिल रहा है।
लेकिन जब बात बीमा उद्योग की आती है तो यह आकड़ा थोड़ा बदल जाता है। हालाँकि बीमा उद्योग से जुडी हुई कंपनियों को उनके Ads की वजह से लाभ तो होता है। लेकिन जब बात बीमा एजेंट के कारोबार की आती है, तब यह आकड़ा बदल जाता है। बीमा व्यवसाय से जुड़े हुए बहुत सारे एजेंट सोशल मीडिया का उपयोग इस उदेश्य से शुरू करते है कि उन्हें इसके जरिये उनके व्यवसाय में लाभ होगा। लेकिन ऐसा होता नहीं है।
जब बीमा एजेंट को सोशल मीडिया के उपयोग से उनके व्यवसाय में कोई लाभ नहीं होता है, तब वह एजेंट या तो सोशल मीडिया का उपयोग ही बंद कर देता है अथवा खुद के एंटरटेंटमेंट के लिए इसका उपयोग करता है। जबकि यदि वही जीवन बीमा अभिकर्ता सोशल मीडिया का उपयोग सही लक्ष्य को साधने के लिए करे, तो उसे उसके व्यवसाय में लाभ मिल सकता है।
अब प्रश्न यह है कि यदि कोई जीवन बीमा एजेंट सोशल मीडिया का उपयोग खुद के व्यवसाय को बेहतर करने के लिए करना चाहता है, तो उसका प्रथम लक्ष्य क्या होना चाहिए?
तो आपके इस प्रश्न का उत्तर भी बहुत ही आसान है। एक बीमा एजेंट का व्यवसाय उसके बेहतर व्यवहार और उस बेहतर व्यवहार के कारण लोगों के साथ बनने वाले बेहतर रिश्तो पर बहुत हद तक निर्भर करता है। जब एक एजेंट का उसके क्षेत्रीय लोगों के साथ बेहतर सबंध होते है, उसके बाद ही वह एजेंट लोगो के मन में अपना विश्वास पैदा कर पाता है।
अब अगर आप एक जीवन बीमा एजेंट है तो आपको अपने क्षेत्रीय लोगो के मन में यह विश्वास पैदा करना होगा कि आप उनके हितैसी हैं। अगर आप इस कार्य को करने में सफल होते हैं, तब आप अपने व्यवसाय को सफलता दे सकते हैं।
एजेंट अपने सोशल मीडिया पर क्या करें:
अगर आप सोशल मीडिया के जरिये अपने बीमा व्यवसाय को बेहतर बनाना चाहते है, तो आपको सबसे पहला प्रयास यह करना चाहिए कि आपको ऐसी सोशल मीडिया पोस्ट लिखना चाहिए, जो आपके बेहतरीन व्यक्तित्व का परिचय दें अर्थात आपकी पोस्ट को पढ़ने से लोगों को यह एहसास होना चाहिए कि आप एक आदर्श विचारधारा के व्यक्ति है।
इसके बाद दूसरे चरण की शुरुआत होती है और इस दूसरे चरण में आपकी एक्टिविटी को शामिल किया जाता है अर्थात आपको सोशल मीडिया पर ऐसी एक्टिविटी करनी चाहिए, जो आपके व्यवहार कुशलता का परिचय दें। उदाहरण के लिए: यदि कोई व्यक्ति आपसे अपनी किसी समस्या का समाधान पाने के लिए सम्पर्क करे, तो आपको अपनी ओर से उसके सहयोग के लिए प्रयास करना चाहिए। इसी व्यवहार कुशलता के लिए विभिन्न प्रकार की एक्टिविटी की जाती है। जैसे: लाइव स्ट्रीमिंग, कमेंट रिप्लाई, WhatsApp के पर्सनल मैसेज, इत्यादि
जीवन बीमा एजेंटों द्वारा की जाने वाली गलतियाँ
वैसे तो सोशल मीडिया का उपयोग करते समय बीमा एजेंट कई प्रकार की गलतिया करते हैं। जिसकी वजह से उन्हें उनके व्यवसाय में ईच्छित लाभ प्राप्त नहीं होता है। लेकिन यहाँ पर मैं आपका ध्यान कुछ महत्वपूर्ण बिन्दुओ की ले जाना चाहूंगा।
समय का चयन:
अगर आप अपने बीमा व्यवसाय में सोशल मीडिया का सहयोग लेना चाहते हैं तो इसके इस्तेमाल के लिए समय का चयन बहुत ही चतुराई से करना आवश्यक हो जाता है। बहुत सारे अभिकर्ता अपने सोशल मीडिया अकाउंट का इस्तेमाल करते समय इस बात को नज़रअंदाज कर देते हैं। जिसके कारण उन्हें इस प्लेटफार्म से लाभ नहीं मिलता है और उनके पारम्परिक व्यवसाय पर भी बुरा प्रभाव पड़ता है।
सोशल मीडिया पोस्टिंग में गलतियां:
अक्सर ऐसा देखा गया है कि अधिकतम जीवन बीमा एजेंट अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर अपनी कंपनी के विभिन्न प्रकार के उत्पादों के विषय जानकारी पोस्ट करते हैं। एक सामान्य व्यक्ति के लिए इस तरह की पोस्ट ऊबन पैदा करने वाली होती है। जिसके कारण वह सामान्य व्यक्ति ऐसे पोस्ट को नज़रअंदाज करने लगता है।
अब इसका परिणाम यह होता है कि आपकी सबसे बेहतर कोशिस भी आपके व्यवसाय को कोई विशेष लाभ नहीं दिला पाती है।
सार्वजनिक प्रतिक्रिया में गलतियाँ:
कई बार ऐसा देखा गया है कि कोई व्यक्ति किसी दूसरी बीमा कंपनी की पॉलिसी के विषय में जानकारी पाने के लिए अथवा उसके जीवन बीमा पॉलिसी में हो रही समस्याओं का समाधान प्राप्त करने के लिए किसी एजेंट से सोशल मीडिया पर सम्पर्क करता है। लेकिन एजेंट उस व्यक्ति को इग्नोर कर देता है। ऐसा करना भी आपके व्यवसाय के लिए काफी नुकसान पैदा कराता है।
कॉल टू एक्शन सम्बंधित गलतियां:
कई बार ऐसा भी देखा गया है कि एक बीमा एजेंट अपने सोशल मीडिया के दोस्तों को सफलता पूर्वक प्रभावित कर लेता है, लेकिन इसके बावजूद मीटिंग करने के लिए कोशिस नहीं करता है। यह भी एक बहुत बड़ा कारण होता है जिसकी वजह से एजेंट को सोशल मीडिया के जरिये व्यवसायिक लाभ नहीं मिल पाता है।
एजेंटों के लिए सोशल मीडिया टिप्स और ट्रिक्स
हालाँकि प्रत्येक जीवन बीमा एजेंट खुद के लिए सबसे बेहतर करने की कोशिस करता है। लेकिन बावजूद इसके, कभी अनजाने में तो कभी जानबूझकर और कभी-कभी लापरवाही की वजह से ऐसी गलतियां कर बैठता है, जिसकी वजह से उसे बड़ा नुकसान उठाना पड़ जाता है। तो अगर आप भी एक जीवन बीमा एजेंट हैं और आप किसी भी तरह से अपना नुकसान नहीं करना चाहते है, तो चलिए समझते है कि सोशल मीडिया का इस्तेमाल करते समय किन टिप्स और ट्रिक्स को अपनाना चाहिए:
सोशल मीडिया पर जीवन बीमा व्यवसाय हेतु समय का चयन:
बीमा एजेंटो को चाहिए कि वह अपने प्रोडक्टिव टाइम को सोशल मीडिया पर बिलकुल भी खर्च न करे। कहने का अर्थ यह है कि आपका वह समय जब आप अपने कार्यक्षेत्र में रहकर अपना बीमा कारोबार कर सकते हो, उस समय का उपयोग भूलकर भी सोशल मीडिया पर नहीं करना चाहिए।
बीमा कारोबार को बढ़ाने के उदेश्य से सोशल मीडिया का उपयोग करते समय आपको अपनी समय-सीमा का कड़ाई से पालन करना चाहिए। मान लीजिये कि आपने यह तय किया है कि आप प्रतिदिन एक घंटे तक किसी निश्चित समय पर सोशल मीडिया पर एक्टिव रहेंगे। तब आपको इसका पालन करना चाहिए।
उदाहरण: मान लीजिये कि कोई बीमा एजेंट यह तय करता है कि वह प्रतिदिन सायं के 9 बजे से 10 बजे तक फेसबुक पर एक्टिव रहेगा और इसके साथ ही वह अपने WhatsApp पर भी ऑनलाइन रहेगा। तो इस एजेंट को चाहिए कि समय-समय पर यह जानकारी अपने सभी सोशल मीडिया अकाउंट पर पब्लिश करते रहना चाहिए।
क्योकि जब आप ऐसी घोषणा करते हैं तो आपके सभी सोशल मीडिया दोस्तों को यह जानकारी हो जाती है कि आप फेसबुक और WhatsApp एवं फेसबुक पर प्रतिदिन रात्रि के 9 बजे से 10 बजे तक ऑनलाइन उपलब्ध रहते हैं। ऐसे में यदि आपके किसी सोशल मीडिया दोस्त को उनके बीमा पॉलिसी में समस्या होती है अथवा वह किसी नई बीमा पॉलिसी के लिए जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो वह आपसे सुविधाजनक तरीके से सम्पर्क कर सकते है।
आपको अपने ऑनलाइन उपलब्धता की जानकारी समय-समय पर साझा करते रहना चाहिए। इसके लिए आप अपने सोशल मीडिया दोस्तों के पोस्ट पर प्रतिक्रिया दे सकते है अथवा उस समय अंतराल में कोई ऑनलाइन एक्टिविटी कर सकते हैं। ऐसा करने से आपके नए सोशल मीडिया दोस्तों को भी आपके ऑनलाइन उपस्थिति की जानकारी हो जाती है।
सोशल मीडिया पोस्ट से अपने आदर्श व्यक्तित्व का परिचय दें:
बीमा एजेंटो को अपने सोशल मीडिया अकाउंट का उपयोग करते समय एक आदर्श स्थापित करने की जरुरत होती है। सोशल मीडिया एक ऐसा प्लेटफार्म हैं जिसका उपयोग करके आप अपनी एक आदर्श छवि का निर्माण कर सकते हैं। एक ऐसी आदर्श छवि, जिससे कोई भी पुरुष, महिला और बच्चे जुड़ना पसंद करें।
सोशल मीडिया पर आपको यह प्रयास करना चाहिए कि जो लोग आपको नहीं जानते हैं, वह भी आपके सोशल मीडिया फ्रेंड बनने के कुछ ही समय में आपके ऊपर भरोषा करने लगे। भरोषा भी ऐसा कि वह अपनी व्यक्तिगत बातों को और अपनी व्यक्तिगत समस्याओं को आपसे साझा करने में संकोच न करें। अगर आप एक जीवन बीमा एजेंट हैं और आप अपना व्यवसाय सोशल मीडिया के जरिये बेहतर करना चाहते हैं तो आपको इस दिशा में कार्य करने की जरुरत होगी।
अब प्रश्न यह है कि एक बीमा एजेंट अपनी ऐसी आदर्श छवि का निर्माण सोशल मीडिया के जरिये कैसे कर सकता है? तो आइये अब इसे समझते हैं:
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एजेंटो के द्वारा अपनाये जाने वाले पारम्परिक रास्तों पर न चलें:
अगर आप सोशल मीडिया पर अपनी आदर्श छवि का निर्माण करना चाहता हैं, तो आपको मशहूर मोटिवेशनल स्पीकर और लेखक शिव खेड़ा की उस बात का अनुसरण करना चाहिए, जिसमे उन्होंने कहा था कि "जितने वाले कोई अलग काम नहीं करते, वे हर काम अलग ढंग से करते हैं।"
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बीमा उत्पादों के विषय में सोशल मीडिया प्रस्तुतिकरण:
अधिकतम जीवन बीमा एजेंट अपने विभिन्न प्रकार के सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर अपने बीमा कंपनी के उत्पादों का प्रचार-प्रसार करते है। अगर आप भी ऐसा करते है तो एक बार आप एक सामान्य व्यक्ति बनकर अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्म की अलग-अलग ऐसी पोस्ट को पढ़िए, जिसमे आपने बीमा उत्पादों के विषय में बताया हैं।
अब मान लीजिये कि आप एक ऐसे सामान्य व्यक्ति हैं जो अपने बच्चों की शिक्षा के लिए कोई बीमा पॉलिसी खरीदना चाहता है और आप संयोग से किसी एजेंट के सोशल मीडिया अकाउंट पर पहुंच जाते है।
आप उस एजेंट की एक पुरानी सोशल मीडिया पोस्ट को पढ़ते है, जिसमे आपने एक जीवन बीमा प्लान के विषय में देखा, जो बच्चो की शिक्षा के लिए सबसे बेहतर है, ऐसा बताया गया है।
फिर आप कुछ दूसरी पुरानी सोशल मीडिया पोस्ट को देखते है और आप पाते है कि एक दूसरी पॉलिसी है, जो बच्चो की शिक्षा के लिए सबसे बेहतर बताई गई है। ऐसे ही आप कुछ और पोस्ट में अन्य पालिसी को भी बच्चो की शिक्षा के लिए बेहतर बताया गया है।
अब सोचिये, यदि आप एक आम इंसान होते तो क्या आप खुद कन्फुज होते या नहीं। ठीक इसी प्रकार आपको अपनी सोशल मीडिया पोस्ट को बिटिया की शादी के लिए, रिटायरमेंट के लिए, आर्थिक सुरक्षा के लिए जाँच करना चाहिए और सोचना चाहिए कि यदि आप ग्राहक होते तो क्या आप बीमा पॉलिसी खरीदने के लिए जागरूक होते या कन्फुज होते?
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आपको करना क्या चाहिए:
एक बीमा सलाहकार के रूप में आपको समझना होगा कि आपके क्षेत्रीय लोगों को आपके कंपनी के किसी भी उत्पाद के नाम में कोई दिलचस्पी नहीं है। जैसे यदि मैं एलआईसी के योजनाओ की बात करूँ, तो मैं यह कहना चाहता हूँ कि आपके क्षेत्रीय लोगों को एलआईसी के एंडोमेंट प्लान, जीवन आनंद, जीवन लाभ एवं अन्य दूसरी योजनाओ में कोई दिलचस्पी नहीं है। बल्कि एक सामान्य व्यक्ति को अपने बच्चो के भविष्य, खुद के बढ़ापे और ऐसी ही दूसरी जरूरतों को पूरा करने वाले प्लान की जरुरत है।
तो यदि आप अपने बीमा कंपनी के उत्पादों को उनके नामो से अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करते है तो मुझे लगता है कि ऐसा करने से आपको अच्छा लाभ नहीं होता है। बल्कि यदि आप अपने किसी प्लान को सामान्य व्यक्ति के समझ में आने वाली भाषा में पोस्ट करते हैं, तो यह ज्यादा असरदार होता है और इसका अच्छा लाभ आपको हो सकता है।
उदाहरण के लिए मान लीजिये कि आप एलआईसी के एजेंट है और आप एलआईसी की जीवन लक्ष्य पॉलिसी को बच्चों की शिक्षा को टारगेट करते हुए पब्लिश करना चाहते हैं, तो आपको अपनी सोशल मीडिया पोस्ट को कुछ इस प्रकार से बनाना चाहिए कि वह सभी को आसानी से समझ में आ जाये।
सबसे पहले आपको एक शानदार हेडिंग का चयन करना चाहिए, जो लोगों के ध्यान को आकर्षित करे। उदाहरण के लिए "बच्चो की शिक्षा के लिए एलआईसी की सर्वश्रेष्ठ योजना" एक अच्छा टाइटल हो सकता है। ऐसी हेडिंग लोगो को सरलता से समझ में आती है, जबकि यदि आप अपनी हैडिंग "एलआईसी की जीवन लक्ष्य पॉलिसी" बनाते है, तो यह हेडिंग बीमा व्यवसायी को समझ में आती है ग्राहकों को नहीं।
अब जब आप इस प्लान का विवरण लिखते है तो उस समय भी आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आपके विवरण को कोई सामान्य व्यक्ति पढ़ रहा है। अतः यह बिलकुल सरल भाषा में प्रस्तुत होना चाहिए। पॉलिसी के नियम और शर्तो के अधीन रहते हुए आपको योजना का विवरण प्रस्तुत करना चाहिए।
प्लान के विवरण में आपको बताना चाहिए कि किसी पिता को अपने बच्चो कि शिक्षा में वर्तमान समय में क्या खर्च करना पड़ रहा है, फिर भविष्य में जब ग्राहक का बच्चा उच्च शिक्षा हासिल करेगा तो उस समय क्या खर्च हो सकता है?
अगर वह बच्चो की शिक्षा के लिए तत्काल बचत करना शुरू कर देता है, तो उसे क्या सुविधा होगी और यदि वह कोई प्रबंध नहीं करता है तो उसे किन चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है?
अगर वह बच्चो की शिक्षा के लिए बैंक या दूसरे संस्थाओं को चयन करता है, तो बचत की बाध्यता न होने कारण क्या हो सकता है और इस सन्दर्भ में बीमा पॉलिसी कैसे बेहतर हो सकती है। मृत्यु की स्थिति में उसके परिवार और बच्चो को बीमा पॉलिसी का क्या लाभ हो सकता है?
एलआईसी की इस योजना की मैच्योरिटी का उपयोग बच्चो की शिक्षा के लिए कैसे लाभ पंहुचा सकता है, इसका विस्तृत विवरण प्रस्तुत करना चाहिए। ध्यान रहे आपका सम्पूर्ण विवरण बच्चो की शिक्षा के इर्द-गिर्द ही होना चाहिए, न कि बीमा पालिसी के।
जब आप अपना विवरण पूर्ण कर लेते है तब बिलकुल आखरी में छोटे शब्दों में योजना का विवरण दें: उपरोक्त में बताये गए सभी लाभ एलआईसी की बहुलोकप्रिय योजना जीवन लक्ष्य के जरिये प्राप्त करना संभव है।
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सोशल मीडिया पोस्ट में बीमा उत्पादों को कचरा न बनाये:
सोशल मीडिया का उपयोग सामाजिक संबंधो के लिए किया जाना अच्छा होता है। लेकिन जब आप अपने सोशल मीडिया के पोस्ट में बार-बार बीमा योजनाओ को प्रस्तुत करते हैं, तो आपके पोस्ट आपके सोशल मीडिया दोस्तों को पसंद नहीं आते है। ऐसा करना गलत है और ऐसा करने से आपको कोई विशेष लाभ भी नहीं होने वाला है।
आपको एक या दो महीनो के अंतराल पर किसी बीमा उत्पाद की जानकारी अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर पब्लिश करनी चाहिए। बीमा उत्पाद की जानकारी पब्लिश करने से पहले आपको काफी शोध करना चाहिए और इसे बहुत अधिक आकर्षक बनाकर पब्लिश करना चाहिए। इसके बाद इस पोस्ट के लिंक को अपने दूसरे सामान्य पोस्ट के नीचे शेयर करते रहना चाहिए।
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सोशल मीडिया पर लोगों के दिलों को छूने का प्रयास करें:
इससे पहले कि मैं अपनी बातों के सिलसिले को आगे बढ़ाऊ, मैं एक महत्वपूर्ण बात कहना चाहता हूँ, कहना यह है कि "जब भी मुस्कुराना हो तो दिल से मुस्कुराइए, क्योकि बनावटी मुस्कान लोगों को समझ आ जाती है।"
अर्थात मेरे कहने का अर्थ यह है कि यदि आप अपना आदर्श व्यक्तित्व स्थापित करना चाहते है, तो सबसे पहले आपको एक आदर्श व्यक्ति बनने के लिए कोशिस करना होगा। कोई भी माँ, बहन और बेटी आपमें अपने बेटे, भाई अथवा पिता की छवि को महसूस कर सके, आपको अपना व्यक्तित्व इस प्रकार बनाना होगा।
अगर आप चाहते है कि कोई भी व्यक्ति आप पर इतना भरोषा करने लगे कि वह आपसे अपनी व्यक्तिगत बातों को शेयर करने लगे, तो सर्वप्रथम आपको यह कोशिस करनी होगी कि कोई भी महिला आपसे सहजता के साथ अपनी बातों को कर सके।
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जीवन बीमा एजेंट बनने की बजाय लोगों के हितैषी बने:
आपकी सोशल मीडिया पोस्ट को पढ़ने के बाद लोगो को एक एजेंट से ज्यादा एक लोक-हितैषी व्यक्तित्व वाले व्यक्ति की छवि नज़र आनी चाहिए। अगर आप ऐसा करने में सफल होते है तो आप खुद पाएंगे कि धीरे-धीरे लोग आपसे खुद जुड़ते चले जायेगे। विभिन्न प्रकार के सार्वजानिक कार्यक्रमों में आप एक महत्वपूर्ण भूमिका अदा करेंगे।
अब आपके मन यह सवाल होगा कि हम अपनी पोस्ट में ऐसा कौन सा विषय शामिल करें, ताकि आपकी लोक-हितकारी छवि का निर्माण हो सके? तो इसके लिए आप कुछ महत्वपूर्ण टिप्स को अपना सकते हैं।
मान लीजिये कि आपके क्षेत्र में कोई हेल्थ कैंप का आयोजन होने वाला है या कोई ऐसी मेगा सेल लग रही है जिसका लाभ वहां के क्षेत्रो को हो सकता है। तो आपको चाहिए कि ऐसी सूचनाओं को आप अपने सोशल मीडिया पोस्ट में जरूर शामिल करें।
ठीक इसी प्रकार यदि आपके क्षेत्र का कोई बच्चा अपने विद्यालय में बड़ी सफलता प्राप्त करता है, या किसी अच्छी पोजीशन को प्राप्त करता है, तो उसकी इस सफलता को अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करना चाहिए। संभव हो सके तो आपको ऐसे बच्चो का इंटरव्यू करना चाहिए और उसे अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करना चाहिए।
आपको अपने क्षेत्र के हॉस्पिटल और उन हॉस्पिटल में उपलब्ध सेवाओं की जानकारी अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करनी चाहिए। यदि संभव हो तो आपको ऐसे हॉस्पिटल के मनेजमेंट अधिकारीयों से बातचीत करनी चाहिए। उनके साथ हुए अपने अनुभवों को और उनके साथ की आपकी फोटो को अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर शेयर करना चाहिए।
आपको अपने क्षेत्र के मेगा मॉल और उनकी सेवाओं को भी अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर शेयर करना चाहिए। अपने क्षेत्र के अच्छे वकीलों, आर्किटेक्चर, पुलिस अधिकारीयों से बातचीत करना चाहिए। उनके जीवन के सफलता की कहानियों को, उनके अनुभवों को और उनके साथ ली गई खुद की तस्वीरों को अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर शेयर करना चाहिए।
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लोगों को बेहतर करने के लिए प्रेरित करें:
अगर आप उपरोक्त में बताये गए तरीको को अपनाते हैं। तो आप लोगो को बड़े ही आसानी से कुछ बेहतर करने के लिए प्रेरित कर सकते है। ऐसा करना आपके लोक-हितकारी व्यक्तित्व का निर्माण करेगा। आइये इसे सरल शब्दों में समझते हैं।
मान लीजिये कि आप एक ऐसे बच्चे से इंटरव्यू करते है जिसने अभी-अभी आईएएस की सफलता प्राप्त की है और आप इस इंटरव्यू को अपने सोशल मीडिया पर पोस्ट करते है। इसके साथ में आप उस बच्चे के साथ अपनी फोटो और अपने अनुभवों को भी साझा करते है। ऐसा करना ही आपको दूसरे सामान्य बीमा एजेंटो से अलग बनाएगा।
लेकिन इसके साथ ही आप अपने सोशल मीडिया पर एक लाइव स्ट्रीमिंग कर सकते है, जिसमे आप बच्चो को उनके भविष्य को बेहतर बनाने के लिए कुछ बातें रख सकते है। आप अपने सोशल मीडिया के दोस्तों को बोल सकते हैं कि वह अपने बच्चो को इस लाइव स्ट्रीमिंग में जरूर ज्वाइन कराये।
इस लाइव स्ट्रीमिंग के दौरान आप उन बच्चो से उनके भविष्य की योजनाओ को पता कर सकते है और उसके अनुरूप अपने सोशल मीडिया के दोस्तों को जागरूक कर सकते है।
सोशल मीडिया के उपयोग से बड़ा बीमा कैसे बेचें
अगर आप बड़ा बीमा बेचना चाहते हैं, तो आपके इस ईच्छा को आपका सोशल मीडिया अकाउंट काफी आसानी से पूरा कर सकता है। बशर्ते की इसके लिए आपको सावधानी से कार्य करना होगा।
जैसा कि उपरोक्त में बताया गया है कि आपको अपने क्षेत्र के बड़े अधिकारीयों, वकीलों इत्यादि के अनुभवों को अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर शेयर करना चाहिए। इस कार्य को शुरू करने के लिए जब आप अपने प्रयास शुरू करते है, तब आपको सबसे पहले इन अधिकारीयों को अपना परिचय सावधानी से देना चाहिए।
अपनी बातो को और स्पष्ट करने के लिए मैं एक परिचय रखता हूँ। मान लीजिये कि एक एजेंट अपने क्षेत्र के किसी बड़े अधिकारी से सम्पर्क करने के लिए जाता है तो वह अपना परिचय कुछ इस प्रकार से रखता है, "सर, मेरा नाम [आपका नाम] है और मैं भारत की नंबर वन जीवन बीमा कंपनी भारतीय जीवन बीमा निगम का अभिकर्ता हूँ। सर आज आप इतने बड़े पद पर है, यकीनन यह आपके लिए और आपके अपनों के लिए गर्व की बात है। सर आपके जीवन के संघर्ष दूसरे लोगों के लिए बड़ी प्रेरणा का श्रोत हो सकते है। इसलिए मैं आपका इंटरव्यू करना चाहता हूँ। तो सर क्या आप अपने कीमती समय में से अपना कुछ समय हमें देना चाहेंगे?"
जब आप ऐसा करते है तो आप दो प्रकार का काम करते हैं, पहला यह कि दुसरो के लिए एक प्रेरक व्यक्तित्व को अपने सोशल मीडिया पर जगह देते है। तो दूसरी यह कि आप उस अधिकारी को भी प्रभावित करते है। इस तरह का कार्य करने से आपके संबंध ऐसे बड़े अधिकारीयों और पूंजीपतियों से होने लगते है और यह आपके व्यवसाय में बड़ा बीमा प्राप्त करने के लिए एक आसान रास्ता बन जाता है।
ज्यादा लोगों को बीमा कैसे बेचे
जब आप उपरोक्त में बताये गए तरीको को अपनाते है। तो आपके सोशल मीडिया अकाउंट को देखने पर कोई भी व्यक्ति यह समझ सकता है कि आप सिर्फ एक अच्छे विचारधारा के व्यक्ति ही नहीं हैं बल्कि आपकी आपके क्षेत्र के अच्छे, समृद्धशाली और उच्च पदों के लोगो से अच्छे संबंध भी हैं। ऐसा होना ही आपके व्यवसाय के लिए काफी बेहतर हो जाता है।
जब आप किसी शॉपिंग मॉल, हेल्थ कैंप या हॉस्पिटल की जानकारी अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्म पर शामिल करते हैं, तो इसका प्रभाव भी लोगो के ऊपर बहुत अधिक पड़ता हैं। जिसके परिणाम स्वरूप आपको एक ओर वह हॉस्पिटल अथवा शॉपिंग मोल सपोर्ट करने लगता है तो दूसरी ओर आपके सोशल मीडिया फ्रेंड भी आपको सपोर्ट करते हैं।
जब आप कोई लाइव स्ट्रीमिंग करते है, तो आप लोगो की इच्छाओ को आसानी से जान जाते है। जिसके बाद आप उनकी इच्छाओ के अनुरूप बीमा प्लान को प्रस्तुत करके सफलता प्राप्त कर सकते हैं।
निष्कर्ष:
सोशल मीडिया का उपयोग आपको एक बड़ा प्लेटफार्म मुहैया कराता है। जिसका सही इस्तेमाल करके आप लोगो को प्रभावित कर सकते है, उनसे बेहतर रिश्तो का निर्माण कर सकते है। लोगो की जरूरतों और इच्छाओ को समझ सकते है।
जिसके बाद आप उनके जरूरतों और इच्छाओ के अनुरूप प्लान को प्रेजेंट करके बीमा पालिसी बेच सकते हैं।
वीडियो में विस्तार से जाने
इस लेख में दी गई जानकारी और अधिक विस्तार से जानने के लिए नीचे दी गई वीडियो को अंत तक ध्यान से देखिये। अगर इस संदर्भ में आपके कोई सवाल हों तो वीडियो के कमेंट बॉक्स में अपने सवाल लिखें।
24 अप्रैल 2025
जीवन बीमा बाजार में हम आपका स्वागत करते है! आधुनिक भारत में सोशल मीडिया ने मनुष्य जीवन में अपना एक महत्वपूर्ण स्थान बना लिया है। आज सोशल मीडिया का उपयोग सिर्फ व्यक्तिगत कम्युनिकेशन तक ही सिमित नहीं रह गया है, बल्कि अलग-अलग व्यवसायों के लिए भी सोशल मीडिया का इस्तेमाल करके लोग लाभ कमा रहे है।
ऐसे में, जीवन बीमा एजेंटो के मन में अक्सर एक प्रश्न उठता है कि कौन-कौन से सोशल मीडिया प्लेटफार्म जीवन बीमा व्यवसाय के लिए सबसे अधिक उपयोगी हो सकते है और क्यों? तो आज के इस लेख में, आपके इस महत्वपूर्ण प्रश्न का उत्तर विस्तार से जानेगे।
जीवन बीमा व्यवसाय में सोशल मीडिया के अलग-अलग प्लेटफार्म का उपयगो तेज़ी के साथ बढ़ा है। ये सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म वित्तीय सलाहकारों, बीमा कंपनियों को उनके लक्ष्य हासिल करने में मदद कर रहे हैं। ग्राहकों के साथ सम्पर्क स्थापित करने और ब्रांड बिल्डिंग करने में भी मददगार साबित हो रही है। नीचे कुछ महत्वपूर्ण सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के विषय में बताया जा रहा है, जो जीवन बीमा व्यवसाय के लिए बेहतर साबित हो सकती है:
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए लिंक्डइन का उपयोग
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए लिंक्ड-इन एक महत्वपूर्ण सोशल मीडिया प्लेटफार्म साबित हो सकता है। क्योकि यह व्यापारियों, जीवन बीमा सलाहकारों और उनके ग्राहकों को आपसी संबंध मज़बूत करने और नए सम्पर्क स्थापित करने के लिए एक महत्वपूर्ण माध्यम साबित होता है। लिंक्ड-इन पर आप अपने ब्लॉग पोस्ट, लेख और जीवन बीमा से सबंधित जानकारी साझा कर सकते है, जिससे आप अपनी ब्रांड बिल्डिंग कर सकते है।
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए ट्विटर एक दूसरा महत्वपूर्ण सोशल मीडिया प्लेटफार्म साबित हो सकता है। ट्विटर पर आप ट्रेंडिंग बातें, महत्वपूर्ण खबरें और जीवन बीमा से सम्बंधित अपने महत्वपूर्ण विचारों को साझा कर सकते है। आप ग्राहकों के साथ सम्पर्क में रहने के लिए, प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने और जीवन बीमा के प्रति लोगों को उत्साहित करने के लिए ट्विटर का उपयोग कर सकते है।
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए यूट्यूब का उपयोग
आज भारतीय समाज में यूट्यूब की लोकप्रियता बहुत अधिक बढ़ गई है। आज भारतीय समाज में शायद ही कोई ऐसा मोबाइल यूजर होगा, जो यूट्यूब का उपयोग नहीं करता होगा। अतः जीवन बीमा व्यवसाय के लिए यूट्यूब का उपयोग काफी अच्छे परिणाम देने वाला साबित हो सकता है।
जीवन बीमा एजेंट अपने बीमा व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए अपना यूट्यूब चैनल बना सकते है। जिसमे बीमा कवरेज के बारे में जानकारी, बीमा योजनाओं की सलाह, अपने संतुष्ट ग्राहकों की सलाह इत्यादि की वीडियो बनाकर अपलोड कर सकते है। यह आपको नए ग्राहकों से जुड़ने और आपके बीमा व्यवसाय को मज़बूत बनाने के लिए महत्वपूर्ण माध्यम बन सकता है।
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए फेसबुक का उपयोग
फेसबुक वास्तव में एक व्यापारिक प्लेटफार्म है, आप यहाँ पर अपने किसी खास उदेश्य की पूर्ति के लिए पेज बना सकते है। जिसमे आप अपनी इच्छानुसार प्रोफेशनल जानकारी, लेख, इमेज, वीडियो इत्यादि साझा कर सकते है। फेसबुक पर आप लाइव स्ट्रीमिंग भी कर सकते है।
फेसबुक के यह सभी टूल्स जीवन बीमा एजेंटों को नए लोगों तक पहुंचने के लिए एक मज़बूत मंच प्रदान करते है। यहाँ पर आप विज्ञापन दे सकते है। आप अपनी खुद की कम्युनिटी बना सकते है या पहले से बनी हुई किसी खास कम्युनिटी को ज्वाइन कर सकते है। फेसबुक पर इतने अधिक टूल मौजूद है जिसकी मदद से आप जीवन बीमा उत्पादों और अपनी सेवाओं का प्रमोशन करके, अपने व्यवसाय को बढ़ाने का कार्य कर सकते है।
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग
इंस्टाग्राम एक विज़ुअल सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म है, अतः यह जीवन बीमा एजेंटो और बीमा कंपनियों को विभिन्न प्रकार के विज्ञापन और ब्रांडिंग की शक्ति प्रदान करता है। जीवन बीमा एजेंट, इंस्टाग्राम पर जीवन बीमा योजनाओं की छवियाँ साझा कर सकते है। इसके अतिरिक्त किसी विशिष्ट कार्यक्रम में प्राप्त होने वाले सम्मान या उपहार की छविओं को साझा कर सकते है।
इंस्टाग्राम के माध्यम से आप अपनी प्रोफेशनल छवि का निर्माण और किसी टारगेट ग्राहक समहू को आकर्षित करने के लिए कार्य कर सकते है।
जीवन बीमा व्यवसाय के लिए पिंटरेस्ट का उपयोग
पिंटरेस्ट भी काफी हद तक इंस्टाग्राम से मिलता जुलता है। लेकिन पिंटरेस्ट ऐसा सोशल मीडिया प्लेटफार्म है जहा इमेज के साथ लिंक को शेयर किया जा सकता है। अतः जीवन बीमा के ऐसे एजेंट, जो यूट्यूब, फेसबुक जैसी दूसरी सोशल मीडिया का उपयोग बीमा व्यवसाय के लिए कर रहे है उनके लिए पिंटरेस्ट और भी ज्यादा लाभ दे सकता है।
जीवन बीमा एजेंट पिंटरेस्ट पर ग्राहकों के लिए बीमा योजनाओं, आर्थिक सुरक्षा के अवसर, आर्थिक नियोजन और अच्छी जीवन शैली संबंधी छवियों और लिंक्स साझा कर सकते हैं।
निष्कर्ष
संक्षेप में कहें तो जीवन बीमा व्यवसाय के लिए लिंक्डइन, ट्विटर, यूट्यूब और फेसबुक सबसे बेहतर सोशल मीडिया प्लेटफार्म साबित हो सकते है। आप इनका उपयोग करके जीवन बीमा व्यवसाय के लिए नए ग्राहक प्राप्त कर सकते है एवं अपनी ब्रांड बिल्डिंग कर सकते है।
सोशल मीडिया पर कार्य करते समय जीवन बीमा एजेंटों को चाहिए कि प्रत्येक माह के आखरी में अपने कार्यों का बारीकी से विश्लेषण करें और अच्छी रणनीति बनाते हुए कार्य करें। किसी सोशल मीडिया प्लेटफार्म को छोड़ने का निर्णय जल्दबाजी में न लें। क्योकि सोशल मीडिया पर कार्य करने से रिजल्ट तुरंत प्राप्त नहीं होते।
अगर आप सही रणनीति और बेहतर निर्णय करते है तब आप पाएंगे कि धीरे-धीरे आपके व्यवसाय में बड़ी सफलता हो रही है।
वीडियो में विस्तार से जाने
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23 अप्रैल 2025
जीवन बीमा एजेंटो के लिए सोशल मीडिया का उपयोग एक महत्वपूर्ण हथियार की तरह हो सकता है। जिसका उपयोग करके जीवन बीमा एजेंट अपने व्यवसाय के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते है। यहाँ कुछ ऐसे सुझाव दिए जा रहे है जिसका उपयोग करके आप सोशल मीडिया पर जीवन बीमा व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए प्रयास कर सकते है:
जीवन बीमा योजनाओं और उनके लाभों को बताएं
जीवन बीमा एजेंटो को चाहिए कि वह सोशल मीडिया पर जीवन बीमा योजनाओ की जानकारी, इन योजनाओं से होने लाभों की जानकारी साझा करे। इसके साथ ही, जीवन बीमा योजनाओं की अनुपस्थिति में होने वाले दुष्परिणामों के विषय में भी विस्तृत जानकारी साझा करें।
अगर जीवन बीमा एजेंट इन उपायों को अपने सोशल मीडिया पर शामिल करता है तो लोग बीमा योजनाओं के प्रति अधिक जागरूक होंगे और आपके नए ग्राहकों में वृद्धि की संभावनाएं बनेगीं।
ज्ञान और सलाह साझा करें
जीवन बीमा एजेंटो को चाहिए कि सोशल मीडिया पर अपनी प्रोफाइल बनाते समय जीवन बीमा के बारे में ज्ञानवर्धक और महत्वपूर्ण सलाह को शामिल करें। आपके प्रोफाइल को पढ़ने के बाद, आपके ग्राहकों को यह एहसास होना चाहिए कि वह एक प्रोफेशनल एक्सपर्ट जीवन बीमा एजेंट की प्रोफाइल पर है।
यह बहुत महत्वपूर्ण है और आपको दूसरे आम जीवन बीमा एजेंटो से अलग बनाता है। ऐसा करने से आपको आपके व्यवसाय में अधिक सम्मान और बीमा विक्रय में अधिक लाभ प्राप्त होता है।
विशेषज्ञता का प्रदर्शन करें
जीवन बीमा एजेंट के रूप में सोशल मीडिया पर कार्य करते समय आपको हमेसा यह ध्यान रखना चाहिए कि लोग आपको आपके सोशल मीडिया के माध्यम से ही पहचानेंगे और यदि आप अपने सोशल मीडिया के विभिन्न पोस्टों के माध्यम से अपनी विशेषग्यता का परिचय दे पाने सफल होते है। तभी आप सोशल मीडिया के माध्यम से सफलता प्राप्त कर सकते है।
तो इसके लिए आपको चाहिए कि आप अपने पोस्ट में जीवन बीमा और इसकी योजनाओं में होने वाले अपडेट, मार्केटिंग अडवाइजरी और जीवन बीमा संबंधी रेगुलेशन को शामिल करना चाहिए। आपको अपने सोशल मीडिया पर अपनी प्रशासनिक क्षमताओं का प्रदर्शन करना चाहिए, इसके अलावा आपकी जीवन बीमा विशेषज्ञता और जीवन बीमा के प्रति आपका सकारात्मक दृष्टिकोण आपके सोशल मीडिया पोस्ट में भी दिखाई देना चाहिए। यह आपके लिए बहुत ही महत्वपूर्ण है।
उपयोगी सामग्री प्रदान करें
जीवन बीमा एजेंट को चाहिए कि वह ग्राहकों की जरूरतों का आकलन करें और उसके अनुरूप ही उपयोगी सामग्रियों को अपने सोशल मीडिया पोस्ट में शामिल करें।
आप विभिन्न ब्लॉग पोस्ट, वीडियो इत्यादि के माध्यम से जीवन बीमा के संबंध में जानकारियों को साझा कर सकते है। जीवन बीमा एजेंटों को यह जरूर ध्यान रखना चाहिए कि आपके द्वारा की जाने वाली सोशल मीडिया पोस्ट आकर्षक होनी चाहिए और इतनी सरल होनी चाहिए कि आप अपने सोशल मीडिया पोस्ट के माध्यम से जो सुचना लोगों तक पहुँचाना चाहते है, वह लोगों को आसानी से समझ में आ जाये।
प्रतियोगिताओं और उपहारों का उपयोग करें
जीवन बीमा एजेंटों को चाहिए कि वह सोशल मीडिया पर अलग-अलग तरह की प्रतियोगिताओं का आयोजन करें और उस प्रतियोगिता के विजयी प्रतियोगी को उपहार देने की घोषणा करे। आप जीवन बीमा विषयों से सम्बंधित प्रतियोगिता का आयोजन भी कर सकते है और अन्य सामान्य विषयों पर भी कर सकते है।
अगर जीवन बीमा विषय को आधार बनाकर किसी प्रतियोगिता का आयोजन करते है तब आपको चाहिए कि आप प्रतियोगी से जीवन बीमा के संबंध में सकारात्मक उत्तर की मांग करे। ताकि लोग बढ़-चढ़कर इस प्रतियोगिता का हिस्सा बने और जीवन बीमा व्यवसाय के लिए सकारत्मक माहौल बने।
चाहे आप जीवन बीमा विषय पर प्रतियोगिता का आयोजना कर रहे हो या किसी अन्य विषय पर, इस तरह का आयोजन और इसके परिणाम में उपहारों का वितरण आपको एक लीडर के रूप में प्रस्तुत करेगा। जिसके कारण आपको आपके व्यवसाय में बेहतर परिणाम देखने को मिलेंगे।
सोशल मीडिया पर ग्राहक सम्मेलन करें
जीवन बीमा एजेंट को चाहिए कि ग्राहकों के साथ संबंध को मज़बूत बनाने के लिए ऑनलाइन सम्मलेन जरूर करें। जिसमे ग्राहकों से सवाल-जवाब, ग्राहकों की समस्याओं के समाधान, किसी विशेष जीवन बीमा योजनाओं से होने वाले लाभ, इत्यादि को विषय बना सकते हैं।
इस प्रकार का सम्मलेन करने के लिए वेबिनार, चैट सीरीज, लाइव स्ट्रीमिंग जैसी सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते है। यह एक ऐसा तरीका है जिसके जरिये नए लोग आसानी से, आपसे जुड़ते है और आपको आपके जीवन बीमा व्यवसाय में लाभ प्राप्त होता है।
याद रखने योग्य बातें
सोशल मीडिया पर कार्य करते समय जीवन बीमा एजेंट को हमेसा यह ध्यान जरूर रखना चाहिए कि अगर आप सोशल मीडिया के जरिये सफलता प्राप्त करना चाहते है, तो आपको इसके लिए निरंतर एक्शन लेना जरुरी होता है। आपको नियमित रूप से सोशल मीडिया पर उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री साझा करनी चाहिए।
ग्राहकों के सवालों और प्रतिक्रियाओं के उत्तर नियमित रूप से देना चाहिए और प्रत्येक माह के आखरी दिन आपको आपके कार्यों का सावधानी पूर्वक विश्लेषण जरूर करना चाहिए। यह ऐसे तरीके है, जिसे अपनाकर आप जीवन बीमा व्यवसाय के लिए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते है और अपने जीवन बीमा व्यवसाय को सफल बना सकते है।
वीडियो में विस्तार से जाने
इस लेख में दी गई जानकारी और अधिक विस्तार से जानने के लिए नीचे दी गई वीडियो को अंत तक ध्यान से देखिये। अगर इस संदर्भ में आपके कोई सवाल हों तो वीडियो के कमेंट बॉक्स में अपने सवाल लिखें।
04 जनवरी 2025
Steps Required to Update Mobile Number in LIC Policy
Life Insurance Corporation of India (LIC) is not only the number one Life Insurance Company in India but it has also updated itself with time and has constantly strived towards providing high-level services to its customers. This is the reason why in today's digital age, LIC of India has started many great services for the customers using online mediums to make its services more accessible and convenient.
With its inception, the corporation has made offline services of high quality to its customers and now it is providing convenience to all its customers by updating itself through online services. When it comes to facilities, today every person wishes to get various types of information on his mobile. Therefore, keeping in mind the needs of the customers, the corporation has started such a service so that the customer can get a lot of important information related to his Life Insurance Policy on his mobile itself.
In today's time, updating the mobile number for LIC policies is not only necessary but by doing so you get many important benefits. In today's article, we will know in detail what is the process of updating mobile number in LIC Policies, what benefits will you get by doing this and how you can complete this task.
Benefits of Updating Mobile Number in Policy
Updating mobile number in LIC policies has many benefits, some of them are as follows:
Receiving Important Information: If you have updated your mobile number in your Life Insurance Policy, then LIC can send you many important information related to your Life Insurance Policy such as Premium Due Reminder, alert before Policy Maturity, alert before Money Back Due in Money Back Policies and other information through SMS.
Monitoring Policy Status: If your mobile number is updated in your policy, then you can get the status of your policy, information about the revival amount in lapsed policies, information about the Loan Value of the policy and many other important information on the mobile itself.
Full Benefit of Digital Services: If you want to take advantage of all the Online Services of LIC, then for this it is necessary to update your mobile number and your email ID in your Life Insurance Policy.
Convenience in Customer Service: Many times you may need to contact LIC's customer care for various reasons and problems. In such a situation, if your mobile number is registered in your life insurance policy, then the customer service officer can easily verify your identity. This makes the process fast and easy.
Process to Update Mobile Number in Policies
LIC has provided its customers with many options to update their Mobile Number in their Life Insurance Policies. If you are a LIC customer, you can update your mobile number in your Life Insurance Policy by choosing any of these options as per your convenience.
Offline Process: By Visiting the Branch Office
LIC has created an offline option to update the mobile number for those of its customers who do not have much knowledge about digital means. In this option, the customer has to go to the Nearest Branch Office of LIC and by going there he can get his mobile number registered in his Life Insurance Policy.
Let us understand what you have to do if you want to choose the offline option to register your mobile number in your Life Insurance Policy:
Locate the Nearest Branch Office: To update the mobile number in LIC Policy through offline mode, you should first locate your nearest branch office. You can get information about your nearest branch office by using [licBranchLocatorEn-name].
Get the Required Forms: Upon reaching the LIC branch office, you should approach the policy servicing department of the branch office and talk to the Assistant Administrative Officer (AAO) of LIC. Now you should get the required form to update mobile number and email ID in the policies.
Fill the Form: Once you get the relevant form, fill in the required information with accuracy and care. In this, you have to provide details like Policy Number of your Life Insurance Policy, Name, Mobile Number, Email ID.
Submit the Documents: Once your form is completely filled, the form should be submitted to the dispatch department along with the photocopy of the Policy Receipt, Photocopy of Identity Proof (either one of Aadhaar card, driving license, etc.) together.
Keep the Receipt Safe: When you submit the form in the dispatch department of LIC, you must get the receipt from the concerned officer. You should keep this receipt safe until your mobile number is registered.
Note: Normally this work is completed within two to seven working days. Once the registration process is completed, you get a confirmation message on your mobile. If you do not receive a confirmation message on your mobile within a maximum of seven days, then our suggestion for you would be to contact the same branch office once again with the receipt.
Online Process: From website and Mobile Application
As I have already told you that LIC has made many updates keeping in mind the convenience of its customers. This update process includes online services of LIC. But an important information here is that till June 13, 2023, LIC had given the option to register mobile number and email ID in life insurance policies but since then this service has been discontinued.
This means that if your mobile number is not registered in your Life Insurance Policy, then now you cannot register the mobile number in your policy using online means. I am also presenting its solution in a short while.
But if your Mobile Number and Email ID are already registered for your Life Insurance Policies, then you can definitely update it. So let's first understand that if your mobile number is already registered in your policy, then how can you update it:
Update Mobile Number in policy through online method
Open the Official Website of LIC: To update the mobile number through online method, first of all you have to go to the official website of LIC www.licindia.in. So first of all open this website in your device.
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Login to the Customer Portal: Once you open the official website of LIC, you should click on the Login Button of LIC. As soon as you do this, you need a login ID and password to login.
If you do not have a login ID and password, then first of all you will have to register. Only after this you will be able to update your mobile number and email ID.
Update Profile: After logging in, you will get the option of Profile Management or Personal Information section. You should click on this option.
Update Mobile Number and Email: Now you should enter your new mobile number and email ID and click on the button to verify.
OTP Verification: After completing the above process, you will receive a One Time Password (OTP) on your mobile and email ID. Enter it and complete the process.
Register Mobile Number Without Visiting Branch Office:
If your Mobile Number is not registered in your policy, then it is not possible to complete this process through online method at present. But if for some reason you are unable to reach the branch office, then I will tell you another option with the help of which you can update your mobile number in your policy sitting at home. Let's understand how you can do this work
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Download the form: To complete this task, you will need a form. This form is called LIC's Contact Detail Form. You can download this form by clicking on the button given below.
Fill the Form Carefully: Once you download this form, get it printed and then fill this form carefully and accurately. While filling this form, you have to write the Name of your Branch Office, Policy Numbers of Your All policies, Mobile Number, your PIN Code, Email ID and your name mentioned in the policy. Enter all this information as per your respective policies and sign the form the same way you did while buying the Insurance Policy.
Collect the Documents: Once your form is completely filled, arrange this form along with your Aadhar card photostat copy and photocopy of receipt of each policy together and take clear photos of all the documents. After this, attach all the documents and keep them in an envelope.
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Find the Address of LIC Branch Office: Now when you have arranged all the documents, you have to find out the full address and email ID of your Home Branch (the Branch Office of LIC from where you have bought the policy). So that you can write the address of the Home Branch of LIC on the envelope and send the email.
Keeping in mind your convenience, the link of the Branch Office of LIC is being shared. You can search the Branch Office of LIC by clicking on this link and get the full address and email ID of any branch office of LIC. To know about the branch office of LIC, click on the button given below.
Post the Documents to the Branch Office: Now that you know the Postal Address of the Home Branch of LIC, write the Postal Address of the Home Branch of LIC and your full address on the envelope and send all the documents through post office or courier.
Email the Documents to the Branch Office: After sending all the documents through post office or courier, take a photo of the receipt received from there and attach all the documents in the email and send it to the email ID of the home branch of LIC.
Note: After doing this, within seven to fifteen days your Mobile Number and your Email ID will be registered with your Life Insurance Policy and you will receive a confirmation message on your mobile and email ID. If this does not happen, then our suggestion for you would be that you must talk to the contact number of the home branch of LIC. You will get the contact number through the search button given above.
Take the Help of LIC Customer Care Officer
You can take the help of LIC customer care officer to register your Mobile Number in your Life Insurance Policy. The number of LIC customer care officer is- [licCallCenter-name].
The customer care officer will ask you for some important information about your policies and your context and if he is satisfied then he can register your mobile number in your policies.
Note: It is my personal opinion that registering mobile number in policies through customer care officer is not very safe. Because someone will ask you for your personal information. So I would suggest you to use one of the other two options.
Important Tips
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Provide Correct Information: For mobile number and email registration for LIC policies, you should provide all the information correctly with clarity. If you apply for mobile number registration through any medium, then make sure that your number is registered in your life insurance policy.
In some cases, due to the mistake of the staff, if the wrong number is registered in the policy, then it can cause a big problem for you in future. So take special care of this matter.
Verify Documents: If you are applying offline to register mobile number in your insurance policies, then self-attest all the related documents.
Update on Time: If you have previously registered your mobile number in your life insurance policies and later your number changes, then as soon as possible, get your new mobile number updated in your LIC policies.
Conclusion
Updating mobile number and email ID in LIC policy is important for every customer. This not only helps you get the information you need on time, but also helps you make the most of digital services. We have explained the process in detail, both online and offline, in this article.
If you have any questions about the process, you can visit Jeevan Bima Bazaar for more information.
Know in Detail in the Video
To know more about the information given in this article, watch the video given below carefully till the end. If you have any questions in this regard, then write your questions in the comment box of the video.
