एलआईसी का सर्वे फॉर्म
अगर आप एक जीवन बीमा एजेंट हैं और आप यह सोचते हैं कि आप जीवन बीमा योजनाओ के बारें में ज्ञान अर्जित करके और ग्राहकों को बीमा योजनाओं के लाभों को समझाकर सफल हो सकते हैं, तो माफ कीजियेगा आप सिर्फ ऐसा करके कुछ एक पॉलिसियाँ तो जरूर सेल कर सकते हैं मगर सफल नहीं हो सकते हैं। जीवन बीमा कारोबार की सफलता के लिए आपको अपने ग्राहकों के साथ मज़बूत रिश्ते और विश्वासपूर्ण सम्बन्ध भी बनाने होंगे।
एलआईसी (भारतीय जीवन बीमा निगम) का सर्वे फॉर्म इस दिशा में आपके लिए एक उपयोगी टूल साबित हो सकता है। यह एक ऐसा माध्यम हो सकता है जिसकी मदद से आप ग्राहकों से संवाद स्थापित कर सकते हैं और उनकी जीवन बीमा संबंधी आवश्यकताओ को समझ सकते हैं।
अगर आप एक ग्राहक हैं तो एलआईसी का सर्वे फॉर्म आपको आपकी वर्त्तमान जीवन बीमा पॉलिसियों को समझने में आपकी मदद करता है। इस फॉर्म की मदद से सर्वे में हिस्सा लेकर आप एलआईसी में होने वाले बदलावों को समझ सकते हैं। आप यह समझ सकते हैं कि एलआईसी में होने वाले बदलावों का असर आप पर और आपके नॉमिनी पर क्या पड़ सकता हैं।
एलआईसी का सर्वे फॉर्म ग्राहकों एक मौका प्रदान करता है कि वह इसका हिस्सा बनकर अपनी पॉलिसियों में सुधार कर सकते हैं। यह न केवल एक औपचारिक प्रक्रिया है, बल्कि एक अवसर भी है जिसमे एलआईसी एजेंट और ग्राहकों के घनिष्ठ संबंध विकसित होते है। इन संबंधो में भरोसे की नीव पड़ती है और समाज को आर्थिक तौर पर सुरक्षित करने के लिए नई ऊर्जा का प्रवाह होता है।
तो जीवन बीमा बाजार के इस लेख में हम एलआईसी के सर्वे फॉर्म के उदेश्य, इसके लाभ और अन्य बातों को विस्तार से जानेगे।
एलआईसी का सर्वे फॉर्म क्या है:
एलआईसी का सर्वे फॉर्म एक ऐसा माध्यम है जिसका उपयोग करके एलआईसी ऑफ़ इंडिया के एजेंट नए ग्राहकों से सम्पर्क करते हैं। एजेंट नए ग्राहकों को उनके पुरानी जीवन बीमा पालिसी के संदर्भ में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं और ग्राहकों को उनके जीवन बीमा पॉलिसियों में होने वाली समस्याओं समझने एवं उसका निवारण करने के लिए प्रयास करते हैं।
एलआईसी एजेंट नए और अनजान लोगों को उनके जीवन बीमा पालिसी के महत्वपूर्ण पहलुओं जैसे- पालिसी में नॉमिनी की उपयोगिता, आवासीय पते का महत्व, डेथ क्लेम इत्यादि जैसे महत्वपूर्ण विषयो को समझाते हैं। इसके साथ ही ग्राहक के वित्तीय जरूरतों को समझने का प्रयास करते हैं। इस सर्वे के कारण लोग अपनी पॉलिसियों के प्रति अधिक सजग होते हैं और जीवन बीमा सुरक्षा के प्रति जागरूक होते हैं।
एलआईसी का सर्वे फॉर्म आमतौर पर एक पीडीऍफ़ फाइल होता है। एलआईसी एजेंट इस फाइल को डाउनलोड करके प्रिंट करवाकर नए और अनजान लोगों को देते हैं। यही नहीं फॉर्म में दिए हुए प्रश्नो को समझने और ग्राहकों को सही निर्णय तक पहुंचने के लिए मदद भी करते हैं।
सर्वे फॉर्म का मुख्य उद्देश्य:
एलआईसी का सर्वे फॉर्म एक साथ कई उद्देश्यों की पूर्ति करता है। यह जितना जरुरी एलआईसी एजेंटो के लिए है उससे भी कहीं ज्यादा जरुरी ग्राहकों के लिए है। आइये इस विषय को विस्तार से जानते हैं-
ग्राहक जागरूकता:
जब कोई ग्राहक एलआईसी के इस सर्वे में हिस्सा लेता है, तो उसे अपनी मौजूदा एलआईसी पॉलिसियों में कई महत्वपूर्ण बातों के बारे में पता चलता है। कई बार ग्राहक छोटी-छोटी बातों को यह सोचकर नज़रअंदाज कर देता है कि इससे क्या फर्क पड़ेगा। लेकिन जब वह एलआईसी के किसी सर्वे में हिस्सा लेता है, तो उसे पता चलता है कि जिन बातों को वह छोटी समझकर अनदेखा कर रहा है, उनकी वजह से उसे या उसके परिवार के सदस्यों को बाद में परेशानी का सामना करना पड़ सकता है।
इस तरह एलआईसी के ऐसे सर्वे का हिस्सा बनकर ग्राहक अपनी जीवन बीमा पॉलिसियों के बारे में अधिक जागरूक हो जाता है और आवश्यक निर्णय लेकर खुद को आर्थिक रूप से अधिक सुरक्षित बनाता है।
जानकारी जुटाना:
एक एलआईसी एजेंट को जीवन बीमा उत्पादों के बारे में बात करने और उन्हें सफलतापूर्वक बेचने के लिए अधिक से अधिक ग्राहकों की आवश्यकता होती है। इसलिए ये सर्वे फॉर्म एलआईसी एजेंटों के लिए उपयोगी साबित होते हैं। जब कोई एलआईसी एजेंट सर्वे करता है, तो उसे अनजान और अपरिचित लोगों से मिलने का मौका मिलता है। इतना ही नहीं, वह अपने मिलने वाले लोगों की वित्तीय स्थिति, स्वास्थ्य और बीमा पॉलिसियों के बारे में भी जानकारी प्राप्त कर लेता है।
अब एलआईसी एजेंट के पास लोगों को उनकी वित्तीय जरूरतों के आधार पर जीवन बीमा योजनाओं को प्रस्तुत करने का मौका है। अब जब वह कोई प्रेजेंटेशन देता है, तो वह पारंपरिक तरीके से कहीं बेहतर होता है और ग्राहक की जरूरतों को पूरा करता है। जिससे एलआईसी पॉलिसियों के बिकने की संभावना काफी बढ़ जाती है।
प्रॉस्पेक्ट्स की संख्या में बढ़ोतरी:
सर्वे फॉर्म एलआईसी एजेंटों को अनजान लोगों से संपर्क करने का अवसर प्रदान करते हैं। इस प्रक्रिया के दौरान एलआईसी एजेंट को लोगों की रुचि, उनकी वित्तीय स्थिति, बीमा जरूरतों आदि के बारे में पता चलता है। सर्वे के दौरान जीवन बीमा में ग्राहकों की रुचि का भी अंदाजा लगाया जा सकता है। यानी सर्वे फॉर्म की मदद से एलआईसी एजेंट को बहुत आसानी से नए संभावित ग्राहक मिल जाते हैं।
एलआईसी एजेंट जो एमडीआरटी, सीओटी या टीओटी जैसी बड़ी सफलताएं हासिल करना चाहते हैं। उन्हें अपने कार्य क्षेत्र के विस्तार करने की जरूरत होती है। अब अगर यह काम पारंपरिक तरीकों का पालन करके किया जाए, तो इस काम को पूरा होने में सालों लग सकते हैं। लेकिन LIC सर्वे के जरिए यह काम कुछ महीनों में आसानी से किया जा सकता है।
विश्वास निर्माण:
कुछ जीवन बीमा एजेंटों द्वारा बेची जाने वाली गलत जीवन बीमा पॉलिसियों और फ्रॉड कंपनियों द्वारा की जाने वाली धोखाधड़ी के कारण, बहुत से लोग LIC और LIC एजेंटों पर भरोसा नहीं कर पाते हैं। यह बात खास तौर पर उन जगहों पर देखने को मिलती है, जहां लोग कम पढ़े-लिखे हैं या LIC को अच्छी तरह से नहीं समझते हैं। इसके आलावा, फील्ड में ऐसे बहुत से लोग हैं, जो जानकारी के अभाव में विभिन्न प्रकार की पॉलिसी सर्विसिंग में आने वाली समस्याओं से परेशान हो जाते हैं।
जब ऐसे लोगों को सर्वे में शामिल किया जाता है, तो उन्हें LIC की विभिन्न प्रकार की सेवाओं के बारे में विस्तार से पता चलता है। लोग अपनी समस्याओं का समाधान आसानी से कर पाते हैं। जिससे लोगों का भरोसा न केवल LIC पर बढ़ता है, बल्कि सर्वे प्रक्रिया को संचालित करने वाले LIC एजेंट पर भी बढ़ता है।
सर्वे फॉर्म के लाभ:
एलआईसी के सर्वे फॉर्म के बहुमुखी लाभ होते हैं। व्यक्तिगत रूप से देखा जाये तो इसका सीधा लाभ ग्राहकों को और एलआईसी एजेंटो को होता हुआ दिखाई देता है। लेकिन यदि आप गहराई से देखते हैं तो आप पाते हैं कि यह एक छोटा सा फॉर्म न केवल समाज को सुरक्षित करता है, बल्कि देश की अर्थव्यवस्था को मज़बूत करने का भी काम करता हैं। आइये संक्षेप में इसके लाभों को जानते हैं-
ग्राहकों को लाभ:
एलआईसी के सर्वे में भाग लेने से ग्राहक को अपनी जीवन बीमा पॉलिसी की बारीकियां पता चलती हैं। उसे समझ में आता है कि सर्वे में भाग लेने से पहले वह जिन बातों को अनदेखा कर रहा था, वे उसके और उसके परिवार के वित्तीय भविष्य के लिए कितनी महत्वपूर्ण हैं।
अधिकांश सर्वे में पाया गया है कि ग्राहक को अपनी पॉलिसी में कई छोटे-बड़े बदलाव करने की जरूरत होती है। जब ग्राहक सर्वे का हिस्सा होता है, तो ये सभी काम बहुत आसानी से हो जाते हैं। जिससे ग्राहक का एलआईसी और एलआईसी एजेंटों पर भरोसा और मजबूत होता है।
जीवन बीमा को समझने वाले ग्राहक को अपनी वित्तीय जरूरतों को पूरा करने के लिए जीवन बीमा पॉलिसी का फैसला करना आसान लगता है। वह अपने लिए सबसे अच्छा जीवन बीमा उत्पाद चुन पाता है।
एलआईसी एजेंटो को लाभ:
एलआईसी एजेंट को अपना व्यवसाय करने के लिए हर दिन नए ग्राहकों की आवश्यकता होती है। सर्वे फॉर्म एलआईसी एजेंट की इस आवश्यकता को बहुत अच्छी तरह से पूरा करता है। इतना ही नहीं, जब कोई एलआईसी एजेंट सर्वे प्रक्रिया शुरू करता है, तो उसे नए लोग मिलते हैं और उन ग्राहकों की वित्तीय आवश्यकताओं को समझने का मौका मिलता है।
सर्वेक्षण प्रक्रिया के बाद, एलआईसी एजेंट ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार जीवन उत्पाद पेश कर सकता है। चूँकि पेश किए जाने वाले जीवन बीमा उत्पाद ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुसार होते हैं, इसलिए सफल बिक्री की संभावना अधिक होती है। नतीजतन, एलआईसी एजेंट को अपनी क्लब सदस्यता में लाभ मिलता है और एजेंट आर्थिक रूप से भी मजबूत होता है।
सामाजिक लाभ:
अक्सर देखा गया है कि सर्वेक्षण के बाद जो भी जीवन बीमा पॉलिसी खरीदी या बेची जाती है, वह ग्राहक की ज़रूरत को पूरा करती है और अगर कोई ग्राहक सर्वेक्षण के बाद जीवन बीमा पॉलिसी खरीदता है, तो वह पूरी समझ के साथ ऐसा करता है। ग्राहक पॉलिसी के लाभों और लापरवाही से होने वाले नुकसान के बारे में अच्छी तरह से जानता है। इसलिए, ग्राहक अपनी जीवन बीमा पॉलिसी को चालू रखता है।
अब यदि किसी चालू पॉलिसी में मृत्यु दावा होता है तो वह पॉलिसी ग्राहक के परिवार को आर्थिक सहायता प्रदान करने में सक्षम होती है। जिससे परिवार को आर्थिक संकट का सामना नहीं करना पड़ता। जिससे आर्थिक संकट के कारण होने वाले सामाजिक अपराध उत्पन्न नहीं होते तथा समाज को सुरक्षा मिलती है।
देश को आर्थिक रूप से मजबूत बनाना:
चूँकि भारतीय जीवन बीमा निगम भारत सरकार के उपक्रम के रूप में कार्य करता है तथा भारत सरकार की पंचवर्षीय योजनाओं को सफल बनाने में सहायता करता है। अतः जब सर्वेक्षण फॉर्म के कारण जीवन बीमा व्यवसाय में वृद्धि होती है तो इसका लाभ देश की अर्थव्यवस्था को मजबूत बनाता है।
ऊपर मैंने कुछ छोटे-छोटे लेकिन महत्वपूर्ण लाभों का विवरण दिया है। लेकिन यह सिर्फ यहीं तक सीमित नहीं है। इसलिए हम एलआईसी के एजेंटों से अपील करते हैं कि वे जितना संभव हो सके तथा जब भी समय मिले एलआईसी की सर्वेक्षण प्रक्रिया अवश्य करवाएं। इसके साथ ही हम ग्राहकों से भी यह अपील करना चाहते हैं कि यदि कोई एलआईसी एजेंट आपसे सर्वेक्षण करवाने के लिए संपर्क करता है। तो आपको ऐसे अवसरों का पूरा लाभ उठाने का प्रयास करना चाहिए।
अगर आप एलआईसी एजेंट हैं और आप यह जानना चाहते हैं कि एलआईसी के सर्वे फॉर्म को कैसे भरा जाता हैं तो नीचे दिए हुए वीडियो के नीचे बनी हुई नेक्स्ट बटन पर क्लिक करें।
वीडियो में देखें सर्वे फॉर्म के फायदे:
अगर आप वीडियो के माध्यम से उपरोक्त जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए वीडियो पर क्लिक करें और YouTube पर इस वीडियो को ध्यान से देखें।
