एलआईसी पॉलिसी में मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए आवश्यक कदम

एलआईसी पॉलिसी में मोबाइल नंबर अपडेट करना सीखें

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भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) न केवल भारत की नंबर वन जीवन बीमा कंपनी है, बल्कि इसने समय के साथ खुद को अपडेट भी किया है और अपने ग्राहकों को उच्च स्तरीय सेवाएं प्रदान करने की दिशा में निरंतर प्रयासरत है। यही वजह है कि आज के डिजिटल युग में भारतीय जीवन बीमा निगम ने अपनी सेवाओं को और अधिक सुलभ और सुविधाजनक बनाने के लिए ऑनलाइन माध्यमों का उपयोग करते हुए ग्राहकों के लिए कई बेहतरीन सेवाएं शुरू की हैं।

अपनी स्थापना के साथ ही निगम ने अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता की ऑफलाइन सेवाएं उपलब्ध कराईं और अब ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से खुद को अपडेट करके अपने सभी ग्राहकों को सुविधा प्रदान कर रहा है। सुविधाओं की बात करें तो आज हर व्यक्ति अपने मोबाइल पर ही विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करना चाहता है। इसलिए ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए निगम ने ऐसी सेवा शुरू की है, जिससे ग्राहक अपने जीवन बीमा पॉलिसी से जुड़ी कई महत्वपूर्ण जानकारी अपने मोबाइल पर ही प्राप्त कर सकता है।

आज के समय में एलआईसी पॉलिसियों के लिए मोबाइल नंबर अपडेट करना न केवल जरूरी है, बल्कि ऐसा करने से आपको कई महत्वपूर्ण लाभ भी मिलते हैं। आज के इस लेख में हम विस्तार से जानेंगे कि एलआईसी पॉलिसियों में मोबाइल नंबर अपडेट करने की प्रक्रिया क्या है, ऐसा करने से आपको क्या लाभ मिलेगा और आप इस कार्य को कैसे पूरा कर सकते हैं।

पॉलिसी में मोबाइल नंबर अपडेट करने के फायदे

एलआईसी की पॉलिसियों में मोबाइल नम्बर अपडेट करने से कई तरह के लाभ होते हैं उनमे से कुछ इस प्रकार है:

• महत्वपूर्ण सूचनाएं प्राप्त करना: अगर आपने अपनी जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर लिया है, तो एलआईसी आपको आपकी जीवन बीमा पॉलिसी से जुड़ी कई महत्वपूर्ण जानकारी जैसे प्रीमियम ड्यू रिमाइंडर, पॉलिसी मैच्योरिटी से पहले अलर्ट, मनी बैक पॉलिसियों में मनी बैक ड्यू से पहले अलर्ट और अन्य जानकारी एसएमएस के ज़रिए भेज सकता है।

• पॉलिसी स्टेटस की निगरानी: अगर आपकी पॉलिसी में आपका मोबाइल नंबर अपडेट है, तो आप अपनी पॉलिसी का स्टेटस, लैप्स हो चुकी पॉलिसियों में रिवाइवल राशि की जानकारी, पॉलिसी के लोन वैल्यू की जानकारी और कई अन्य महत्वपूर्ण जानकारी मोबाइल पर ही पा सकते हैं।

• डिजिटल सेवाओं का सम्पूर्ण लाभ: अगर आप एलआईसी के सभी ऑनलाइन सेवाओं का लाभ उठाना चाहते हैं तो इसके लिए आपके जीवन बीमा पॉलिसी में आपका मोबाइल नम्बर और आपकी ईमेल आईडी का अपडेट होना जरुरी होता है।

• ग्राहक सेवाओं में सुविधा: कई बार विभिन्न कारणों और समस्याओं के समाधान के लिए आपको एलआईसी के कस्टमर केयर से सम्पर्क करने की जरुरत हो सकती है। ऐसे में यदि आपके जीवन बीमा पॉलिसी में आपका मोबाइल नम्बर दर्ज होता है तो कस्टमर सर्विस अधिकारी आसानी से आपकी पहचान को सत्यापित कर पाता है। जिससे प्रक्रिया तेज और आसान हो जाती है।

पॉलिसियों में मोबाइल नंबर अपडेट करने की प्रक्रिया

एलआईसी ने अपने ग्राहकों को अपनी जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए कई विकल्प दिए हैं। अगर आप LIC के ग्राहक हैं, तो आप अपनी सुविधा के अनुसार इनमें से कोई भी विकल्प चुनकर अपनी जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं।

ऑफलाइन प्रक्रिया: शाखा कार्यालय में जाकर

एलआईसी ने अपने उन ग्राहकों के लिए मोबाइल नंबर अपडेट करने का ऑफलाइन विकल्प बनाया है, जिन्हें डिजिटल माध्यमों के बारे में ज़्यादा जानकारी नहीं है। इस विकल्प में ग्राहक को एलआईसी के नज़दीकी शाखा कार्यालय में जाना होगा और वहाँ जाकर वह अपनी जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर रजिस्टर करवा सकता है।

आइये समझते हैं कि यदि आप अपनी जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत करवाने के लिए ऑफलाइन विकल्प को चुनना चाहते हैं तो इसके लिए आपको क्या करना होगा:

• नज़दीकी शाखा कार्यालय का पता लगाएं: ऑफलाइन माध्यम से एलआईसी की पॉलिसी में मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए आपको सबसे पहले अपने नज़दीकी शाखा कार्यालय का पता करना चाहिए। आप [licBranchLocatorHi-name] का उपयोग करके अपने नजदीकी शाखा कार्यालय के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

• आवश्यक फॉर्म प्राप्त करें: एलआईसी के शाखा कार्यालय में पहुंचकर, आपको शाखा कार्यालय के पालिसी सर्विसिंग डिपोर्टमेंट से सम्पर्क करना चाहिए और एलआईसी के सहायक प्रशासनिक अधिकारी (AAO) से सम्पर्क करना चाहिए। अब आपको पॉलिसियों में मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी अपडेट करने के लिए जरुरी फॉर्म प्राप्त करना चाहिए।

• फॉर्म भरें: एक बार जब आपको सम्बंधित फॉर्म मिल जाता है तो फॉर्म में जरुरी जानकारी सटीकता और सावधानी के साथ भरें। इसमें आपको आपकी जीवन बीमा पॉलिसी का पालिसी नंबर, नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी जैसे विवरण देने होते हैं।

• दस्तावेज जमा करें: एक बार जब आपका फॉर्म पूरी तरह से भर जाता है तो फॉर्म के साथ पॉलिसी के रसीद की फोटो कॉपी, पहचान प्रमाण पत्र (जैसे आधार कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, इत्यादि में से कोई एक) की फोटो कॉपी को एक साथ नथी करके डिस्पैच डिपोर्टमेंट में जमा कर देना चाहिए।

• प्राप्ति रसीद सुरक्षित रखें: जब आप एलआईसी के डिस्पैच डिपोर्टमेंट में फॉर्म जमा करते हैं तो आपको सम्बंधित अधिकारी से प्राप्ति रसीद जरूर प्राप्त कर लेना चाहिए। यह रसीद आपको तब तक सुरक्षित रखना चाहिए जब तक कि आपका मोबाइल नंबर पंजीकृत नहीं हो जाता है।

नोट: सामान्यतया यह कार्य दो से सात कार्यकारी दिनों के भीतर पूर्ण हो जाता है। एक बार पंजीकरण प्रक्रिया पूर्ण होने के बाद आपको आपके मोबाइल पर पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होता है। अगर अधिकतम सात दिनों में आपको आपके मोबाइल पर पुष्टिकरण संदेश प्राप्त नहीं होता है तो आपके लिए हमारा सुझाव होगा कि एक बार पुनः प्राप्ति रसीद के साथ उसी शाखा कार्यालय में पुनः सम्पर्क करना चाहिए।

ऑनलाइन प्रक्रिया: वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन से

जैसा कि मैंने आपको पहले ही बताया है कि एलआईसी ने अपने ग्राहकों की सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए बहुत सारे अपडेट किये हैं। इसी अपडेट प्रोसेस में एलआईसी की ऑनलाइन सेवाएं शामिल है। लेकिन यहाँ पर एक महत्वपूर्ण सुचना यह है कि 13 जून 2023 तक एलआईसी ने जीवन बीमा पॉलिसियों में मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पंजीकृत करने का विकल्प दिया हुआ था लेकिन इसके बाद से यह सेवा बंद कर दी है।

कहने का अर्थ यह है कि अगर आपके जीवन बीमा पॉलिसी में आपको मोबाइल नंबर पंजीकृत ही नहीं है तो अब आप ऑनलाइन माध्यमों का उपयोग करके अपने पॉलिसी में मोबाइल नंबर पंजीकृत नहीं कर सकते हैं। अभी थोड़ी देर में मैं इसका समाधान भी प्रस्तुत कर रहा हूँ।

लेकिन अगर आपका मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पहले से आपके जीवन बीमा पॉलिसियों के लिए पंजीकृत है तो आप इसे अपडेट जरूर कर सकते हैं। तो चलिए सबसे पहले समझते हैं कि यदि आपका मोबाइल नंबर आपकी पॉलिसी में पहले से पंजीकृत है तो आप इसे अपडेट कैसे कर सकते हैं:

ऑनलाइन विधि से पॉलिसी में मोबाइल नंबर अपडेट करें

• एलआईसी की आधकारिक वेबसाइट खोलें: ऑनलाइन विधि से मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए आपको सबसे पहले एलआईसी की आधिकारिक वेबसाइट www.licindia.in पर जाना होगा। तो सबसे पहले आप अपने डिवाइस में इस वेबसाइट को ओपन करें।

• ग्राहक पोर्टल पर लॉगिन करें: एक बार जब आप एलआईसी की आधिकारिक वेबसाइट को ओपन कर लेते हैं तो आपको एलआईसी के लॉगिन बटन पर क्लिक करना चाहिए। ऐसा करते ही आपको लॉगिन करने के लिए लॉगिन आईडी और पासवर्ड की जरुरत होती है।

  अगर आपके पास लॉगिन आईडी और पासवर्ड नहीं है तो सबसे पहले आपको रजिस्ट्रेशन करना जरुरी होगा। इसके बाद ही आप अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी अपडेट कर पाएंगे।

• प्रोफाइल अपडेट करें: लॉगिन करने के बाद आपको प्रोफाइल मैनेजमेंट अथवा पर्सनल इनफार्मेशन सेक्शन का विकल्प मिलेगा। आपको इस विकल्प पर क्लिक कर देना चाहिए।

• मोबाइल नंबर और ईमेल अपडेट करें: अब आपको अपना नया मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करना चाहिए और सत्यापित करने हेतु बटन पर क्लिक करना चाहिए।

• ओटीपी सत्यापन: उपरोक्त प्रोसेस को पूर्ण करने के बाद आपको आपके मोबाइल पर और ईमेल आईडी पर वन टाइम पासवर्ड (OTP) प्राप्त हो जाता है। इसको दर्ज करें और प्रक्रिया को पूर्ण करें।

बिना शाखा कार्यालय विजिट किये मोबाइल नंबर पंजीकृत करें

अगर आपके पॉलिसी में आपका मोबाइल नंबर पंजीकृत नहीं है तो वर्तमान में ऑनलाइन विधि से यह प्रक्रिया पूर्ण करना संभव नहीं है। लेकिन यदि किसी कारण से आप शाखा कार्यालय तक पहुंचने में असमर्थ है तो मैं आपको एक अन्य विकल्प बताता हूँ जिसकी मदद से आप घर बैठे अपने पॉलिसी में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं। आइये समझते हैं कि आप यह कार्य कैसे कर सकते हैं

• फॉर्म डाउनलोड करें: इस कार्य को पूर्ण करने के लिए आपको एक फॉर्म की जरूरत होगी। इस फॉर्म को एलआईसी का कांटेक्ट डिटेल फॉर्म कहा जाता है। नीचे दिये हुए बटन पर क्लिक करके आप इस फॉर्म को डाउनलोड कर सकते हैं।

  मोबाइल नंबर रजिस्ट्रेशन फॉर्म 58.7 KB

  licMobEmailUpdateForm-url

• फॉर्म को सावधानी से भरें: एक बार जब आप इस फॉर्म को डाउनलोड कर लेते हैं तो इसको प्रिंट करवा लें फिर इस फॉर्म को सावधानी और सटीकता से भरें। इस फॉर्म को भरते समय आपको आपके शाखा कार्यालय का नाम, आपके सभी पॉलिसियों के नंबर, मोबाइल नंबर, आपका पिन कोड, ईमेल आईडी और पालिसी में दर्ज आपका नाम लिखना होता है। यह सभी जानकारी आपकी संबंधित पॉलिसियों के अनुरूप ही दर्ज करें और फॉर्म पर वही हस्ताक्षर करें जो आपने बीमा पॉलिसी खरीदते समय किया था।

• दस्तावजों को इक्क्ठ्ठा करें: एक बार जब आपका फॉर्म पूरी तरह भर जाता है तो इस फॉर्म के साथ अपना आधार कार्ड की फोटो स्टेट कॉपी और सभी पॉलिसियों की एक-एक रसीद की फोटो कॉपी को एक साथ व्यवस्थित करें और सभी दस्तावेजों की स्पष्ट फोटो खींच कर रख लें। इसके बाद सभी दस्तावेजों को संलग्न करें और एक लिफाफे में रख लें।

• एलआईसी के शाखा कार्यालय का पता करें: अब जब आप सभी दस्तावेजों को व्यवस्थित कर लेते हैं तो आपको आपकी होम ब्रांच (एलआईसी की वह शाखा कार्यालय जहाँ से आपने पालिसी खरीदी है) का पूरा पता और ईमेल आईडी पता करना होगा। ताकि लिफाफे के ऊपर एलआईसी के होम ब्रांच का पता लिख सके और ईमेल सेंड कर सकें।

  आपकी सुविधा को ध्यान में रखते हुए एलआईसी के शाखा कार्यालय का लिंक शेयर किया जा रहा है। आप इस लिंक पर क्लिक करके एलआईसी के शाखा कार्यालय को खोज सकते हैं और एलआईसी के किसी भी शाखा कार्यालय का पूरा पता और ईमेल आईडी प्राप्त कर सकते हैं। एलआईसी की शाखा कार्यालय के बारे में जानने के लिए नीचे दिए हुए बटन पर क्लिक करें।

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• दस्तावेजों को शाखा कार्यालय में पोस्ट करें: अब जब आपको एलआईसी के होम ब्रांच का पोस्टल एड्रेस मालूम हो जाता है तो लिफाफे के ऊपर एलआईसी के होम ब्रांच का पोस्टल एड्रेस और अपना पूरा पता लिखें और सभी दस्तावेजों को पोस्ट ऑफिस अथवा कूरियर के जरिये सेंड कर दें।

• दस्तावेजों को शाखा कार्यालय में ईमेल करें: सभी दस्तावेजों को पोस्ट ऑफिस अथवा कोरियर के जरिये सेंड करने के बाद वहां से प्राप्त पावती की फोटो को खींच कर रख लें और सभी दस्तावेजों को ईमेल में अटैच करते हुए एलआईसी के होम ब्रांच के ईमेल आईडी पर सेंड कर दें।

नोट: ऐसा करने के बाद सात से पंद्रह दिनों के भीतर आपका मोबाइल नंबर आपकी ईमेल आईडी आपके जीवन बीमा पॉलिसी के साथ पंजीकृत हो जाएगी और आपको कन्फ़र्मेशन सन्देश आपके मोबाइल पर और ईमेल आईडी पर प्राप्त होगा। यदि ऐसा नहीं होता है तो आपके लिए हमारा सुझाव होगा कि आप एलआईसी के होम ब्रांच के कांटेक्ट नम्बर बात जरूर कर लें। कांटेक्ट नम्बर ऊपर दिए हुए सर्च बटन के जरिये आपको मिल जायेगा।

एलआईसी के ग्राहक सेवा अधिकारी की मदद लें

आप अपने जीवन बीमा पॉलिसी में अपना मोबाइल नम्बर पंजीकृत कराने के लिए एलआईसी के ग्राहक सेवा अधिकारी की मदद ले सकते हैं। एलआईसी के ग्राहक सेवा अधिकारी का नंबर है- [licCallCenter-name]

ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे आपकी पॉलिसियों और आपके संदर्भ में कुछ जरुरी जानकारी मांगेगा और अगर वह संतुष्ट होता है तो वह आपके पॉलिसियों में आपका मोबाइल नंबर पंजीकृत कर सकता हैं।

नोट: यह मेरा अपना व्यक्तिगत मत है कि ग्राहक सेवा अधिकारी के जरिये पॉलिसियों में मोबाइल नंबर पंजीकृत कराना अधिक सुरक्षित नहीं है। क्योकि कोई व्यक्ति आपसे आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगेगा। अतः मेरा सुझाव होगा कि आप अन्य दो विकल्पों में से किसी एक विकल्प का उपयोग करें।

महत्वपूर्ण सुझाव

• सही जानकारी प्रदान करें: एलआईसी पॉलिसियों के लिए मोबाइल नंबर और ईमेल पंजीकरण के लिए आपको सभी जानकारी स्पष्टता के साथ सही सही देना चाहिए। अगर मोबाइल नम्बर पंजीकरण के लिए किसी भी माध्यम से आवेदन करते हैं तो यह जरूर सुनिश्चित कर लें कि आपके जीवन बीमा पॉलिसी में आपका नम्बर रजिस्टर हो गया हो।

  कुछ मामलों में स्टाफ की गलती की वजह से अगर पॉलिसी में गलत नंबर रजिस्टर हो जाता है तो यह भविष्य में आपके लिए बड़ी समस्या का कारण हो सकता है। अतः इस विषय का विशेष ध्यान रखें।

• दस्तावेजों का सत्यापन करें: अगर आप अपने बीमा पॉलिसियों में मोबाइल नम्बर रजिस्टर करने के लिए ऑफलाइन आवेदन कर रहे हों तो सम्बंधित सभी दस्तवेजो को स्वप्रमाणित जरूर करें।

• समय पर अपडेट करें: अगर पूर्व में आपने अपना मोबाइल नम्बर अपनी जीवन बीमा पॉलिसियों में रजिस्टर किया हो और बाद में आपका नम्बर बदल जाता है तो जितना जल्दी हो सके, अपने एलआईसी की पॉलिसियों में अपना नया मोबाइल नंबर जरूर अपडेट करवा लें।

निष्कर्ष

एलआईसी पॉलिसी में मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी अपडेट करना हर ग्राहक के लिए ज़रूरी है। इससे न सिर्फ़ आपको समय पर ज़रूरी सूचनाएँ प्राप्त करने में मदद मिलती है, बल्कि आप डिजिटल सेवाओं का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा भी उठा पाते हैं। हमने इस लेख में ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों तरह से इस प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताया है।

अगर आपको इस प्रक्रिया के बारे में कोई सवाल है, तो आप ज़्यादा जानकारी के लिए जीवन बीमा बाज़ार पर जा सकते हैं।

वीडियो में विस्तार से जाने

इस लेख में दी गई जानकारी और अधिक विस्तार से जानने के लिए नीचे दी गई वीडियो को अंत तक ध्यान से देखिये। अगर इस संदर्भ में आपके कोई सवाल हों तो वीडियो के कमेंट बॉक्स में अपने सवाल लिखें।

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