क्या आप हमारी फ्री डोर सर्विस का लाभ प्राप्त करना चाहेंगे?

सर्वे फॉर्म का यह प्रश्न बहुत अधिक महत्वपूर्ण है क्योंकि आप इसके जरिये लोगों को यह एहसास दिलाते हैं आप सिर्फ बीमा विक्री नहीं करते हैं, बल्कि आपने अभी तक जिस किसी को भी जीवन बीमा पॉलिसी बेचीं है उनको एक उत्कृष्ट सर्विस भी प्रदान करते हैं। इसके साथ ही, परोक्ष रूप से आप यह एहसास दिलाने का प्रयास करते हैं कि अगर वह भी पहले से आपसे ही पॉलिसी ख़रीदे होते तो उनको भी ऐसी उत्कृष्ट सेवाएं फ्री में मिलती रहती।

तो ऐसा करने के लिए आप इस प्रश्न को कुछ इस तरह से पूछ सकते हैं-

"हम अपने पॉलिसीधारकों को बिना किसी शुल्क के फ्री डोर सर्विस प्रदान करते हैं - जैसे उनके पॉलिसी के प्रीमियम एवं भुगतान की सूचना देना, विभिन्न वित्तीय अपडेट, जीवन बीमा उद्योग में होने वाले अपडेट के बारे में बताना, इत्यादि। क्या आप भी यह लाभ लेना चाहेंगे?"

यदि व्यक्ति ने आपके ऐसा पूछने पर "हाँ" कह दिया, तो इसका मतलब यह है कि वह अप्रत्यक्ष रूप से आपको अपने घर आने और फोन पर सम्पर्क करने की अप्रत्यक्ष अनुमति दे दी है। यह भविष्य में आपके लिए नियमित मुलाकातों का माध्यम बन सकता है, जिससे आप विश्वास और व्यवसाय दोनों को मजबूत कर सकते हैं।

क्या आप चाहते हैं कि आपको एलआईसी की नई योजनाओं की जानकारी समय-समय पर मिलती रहे?

एलआईसी सर्वे फॉर्म का यह प्रश्न इनफार्मेशन शेयरिंग के लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण है, इस प्रश्न के लिए अनुमति लेकर आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आप विभिन्न प्रकार के प्लेटफार्म जैसे WhatsApp, टेलीग्राम इत्यादि का उपयोग करके लोगों को एलआईसी की योजनाओं के बारे में जानकारी दे सकते हैं।

आप इस प्रश्न को कुछ इस तरह से पूछ सकते हैं-

"एलआईसी अपने पॉलिसीधारकों की अलग-अलग जरूरतों को ध्यान में रखते हुए समय-समय पर नई योजनाएं लांच करती रहती है। यह लोगों के जीवन के अलग-अलग लक्ष्यों को पूरा करने में मददगार सिद्ध होती है। तो क्या आप चाहते हैं कि मैं ऐसी जानकारी आपको साझा करता रहूं।"

इस प्रश्न का उत्तर यदि "हाँ" में मिलता है, तो यह इस बात का संकेत है कि व्यक्ति आपकी अपडेट प्राप्त करने के लिए पूरी तरह तैयार है। इसका लाभ आपको यह हो सकता है कि आप ऐसे व्यक्ति मैसेज, WhatsApp अथवा कॉल के जरिये उनके सम्पर्क में रह सकते हैं। जिससे भविष्य में आपके बीमा विक्री की संभावना कई गुना बढ़ जाती है।

क्या आपको अपनी बेटी के विवाह हेतु वित्त की आवश्यकता है?

सर्वे फॉर्म का यह प्रश्न बहुत अधिक संवेदनशील है, क्योकि यह प्रश्न भावनात्मक जुड़ाव पैदा करता है। इसलिए इस प्रश्न को पूछते समय आपका स्वर सहानुभूतिपूर्ण और आदरपूर्ण होना चाहिए। आप इस प्रश्न को कुछ इस तरह पूछ सकते हैं-

"हर माता-पिता अपनी बिटिया का विवाह योग्य वर के साथ करना चाहता है, वह चाहता है कि उसकी बेटी की शादी सम्मानपूर्वक और सुखद वातावरण में हो। क्या आप भी इस उदेश्य की पूर्ति हेतु कोई आर्थिक योजना बनाना चाहते हैं?"

यदि व्यक्ति "हाँ" कहता है, तो आपके लिए एक सुनहरा मौका मिल जाता है, जब आप जल्द ही उस व्यक्ति से पॉलिसी विक्री हेतु सम्पर्क कर सकते हैं। यह प्रश्न न केवल व्यक्तियों के संभावित जरूरतों का आकलन करने में आपकी मदद करता है, बल्कि उनके भावनात्मक विश्वास को मजबूती देने का भी काम करता है।

क्या आपको अपने बच्चों की उच्च शिक्षा हेतु वित्त की आवश्यकता है?

याद रखिये, सर्वे फॉर्म का यह प्रश्न न केवल बच्चों के भविष्य से जुड़ा हुआ है, बल्कि उस व्यक्ति के सपनो से भी जुड़ा हुआ है। इसलिए इस प्रश्न को आर्थिक एवं जोश भरे शब्दों के साथ पूछना बेहतर होता है। कुछ इस तरह से-

"हर माता-पिता अपने बच्चों को सफल देखना चाहता है लेकिन बढ़ती हुई महंगाई और उच्च शिक्षा के लिए होने वाले खर्च हर माता-पिता के लिए बड़ी आर्थिक चुनौती खड़े कर देती है। तो क्या आप भी चाहते हैं कि आपने अपने बच्चों के लिए जो कुछ भी सपने देखें है उसे पूरा करने में आपको आर्थिक समस्याओं का सामना न करना पड़े और क्या आपने इसके लिए पहले से कोई प्रबंध किया हुआ है।"

जब व्यक्ति "हाँ" कहता है तो वास्तव में वह आपको यह अवसर दे रहा होता है कि यदि आप उसे कनविंस कर लेते हैं तो वह अपने बच्चों की हायर एजुकेशन के लिए आपसे नई पॉलिसी खरीद सकता है। अब तो जरुरत सिर्फ इतनी है कि आप उसे कनविंस कर लें।

क्या आप वृद्धावस्था पेंशन के लिए धन प्रबंधन करना चाहते हैं?

यह एक ऐसा प्रश्न है जो आपको प्रत्येक सर्वे में बीमा विक्री संभावना देता है। अन्य प्रश्नो को देखें तो नहीं की संभावना हो सकती है। उदाहरण के लिए हो सकता है किसी व्यक्ति की बिटिया न हो या बेटा न हो। लेकिन हर व्यक्ति एक दिन बुजुर्ग जरूर होगा। इसलिए मुझे लगता है कि संभावनाओं के दृष्टिकोण से यह प्रश्न सबसे अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।

आप लोगों से यह सवाल कुछ इस तरह पूछ सकते हैं-

"वर्तमान समय में, बच्चे विवाह के बाद स्वतंत्र जीवन शैली अपनाना चाहते हैं। ऐसे में अधिकतम लोगों को वृद्धावस्था में विभिन्न तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। इस तरह की समस्याओं को देखते हुए आज बहुत सारे लोग अपने बुढ़ापे की व्यवस्था के लिए रिटायरमेंट प्लांनिग कर रहे हैं। तो क्या आप भी अपने लिए कोई ऐसी ही प्लानिंग करना चाहते हैं।"

अगर सर्वे में इसका उत्तर आपको "हाँ" में मिलता है, तो यह आपके लिए संकेत है कि भविष्य में वह व्यक्ति आपका अपना पॉलिसीधारक बन सकता है। एलआईसी की पेंशन योजनाओं को बेहतर तरीके से दिखाकर, आप ऐसे लोगों को पॉलिसी बेच सकते हैं।